Congstar – kein Netz, LTE oder kein Empfang – das kann man tun

Congstar – kein Netz, LTE oder kein Empfang – das kann man tun – wie der Titel des Beitrags schon verraten mag, handelt es sich um einige Lösungsansätze, mit welchen man die Komplikationen im Congstar Netz beheben kann.Leider kommt es immer mal wieder vor, dass bei Congstar Probleme mit dem Handy-Netz auftaucht. Das liegt teilweise direkt an der Telekom, denn das Congstar Netz ist natürlich das D1 Netz der Telekom, kann aber teilweise auch andere Ursachen haben. Wie diese aussehen und wie man genau vorgehen sollte, erfahren die Leser im Weiteren.

Wichtig: Hier geht es speziell im Congstar und Störungen beim Congstar Netz. Andere Anbieter haben wir hier beschrieben: ALDI kein Netz | Klarmobil kein Netz Allgemeine Tipps zum Thema kein Empfang und kein Handy-Netz gibt es hier: Handy ohne Netz und Empfang

Generell kann man die Netzabdeckung von Congstar hier prüfen: Congstar Netzkarte (Telekom)*

VIDEO Mobile Daten bei Android aktivieren

Congstar Netzprobleme – zuerst die Handy-Einstellungen überprüfen

Bei auftretenden Problemen mit dem Smartphone empfiehlt es sich den Neustart des Gerätes vorzunehmen. Dabei werden in der Regel alle Einstellungen nochmal neu geladen und wenn es zu Fehlern im Betrieb kam, löst sich das Problem teilweise bereits mit einem Neustart der Geräte. Sollten die Störungen auch weiterhin bestehen muss man als nächstes folgende Einstellungen überprüfen:

• Flugmodus: Stelle sicher, dass der Flugmodus deaktiviert ist. Wenn der Flugmodus aktiviert ist, wird dein Handy keine Verbindung zum Mobilfunknetz herstellen können. Es kann auch helfen, den Flugmodus einfach mal zu aktivieren und zu deaktivieren, damit sichergestellt ist, dass er wirklich nicht aktiv ist.
• Netzwerkeinstellungen: Überprüfe die Netzwerkeinstellungen auf deinem Handy. Stelle sicher, dass die richtigen Einstellungen für deinen Mobilfunkanbieter ausgewählt sind.
• Mobile Daten: Man kann die Datenübertragung separat abschalten, daher soll man sicherstellen, dass die mobilen Daten aktiviert sind.
• Netzmodus: überprüfen, ob der korrekte Netzmodus aktiviert ist (im besten Fall sollte für jede Simkarte automatisch mit 4G eingestellt sein – nur 3G reicht nicht mehr aus, da die Telekom das 3G Netz abgeschaltet hat)
• APN Zugangspunkte: checken, ob die APN-Einstellungen korrekt eingespeichert sind – im Zweifel sollte man die APN Daten neu setzen

Insbesondere bei dem letzten Punkt kann man die besagten einfach mit den Einstellungen für das mobile Internet von congstar überprüfen:

• APN:      internet.t-mobile
• 1. DNS:     193.254.160.1
• 2. DNS:     –
• Benutzername:    t-mobile
• Passwort:     tm
• IP-Adresse:    dynamisch
• IP-Header Komprimierung:  nein
• Proxy verwenden:   nein

Am Ende dieser Prozedur ist es ratsam das Gerät neu zu starten. Nur dann werden die neuen Einstellungen korrekt geladen.

Mobilfunknetz und LTE überprüfen wenn Congstar keinen Empfang hat

Netzabdeckung und Störungen:

• Standort: Befindest du dich an einem Ort mit bekannter schlechter Netzabdeckung? Gebäude, Tunnel oder ländliche Gebiete können den Empfang einschränken.
• Netzstörungen: Gibt es aktuell Störungen im Congstar-Netz? Informiere dich auf der Webseite oder in den sozialen Medien von Congstar.
• Netzüberlastung: In Gebieten mit hoher Nutzerdichte kann es zu Überlastungen kommen.

Bestehen die Probleme mit dem Internet immer noch, sollte man die Netzkarte des Anbieters – in diesem Fall ist es Telekom – überprüfen und auf den entsprechenden Seiten, unter anderen auch bei sozialen Netzwerken, nach den Fehlermeldungen Ausschau halten. Eine beliebte Seite hierfür ist allestörungen.de, auf welcher man neben den congstar verbundenen Meldungen, auch Informationen zu anderen Anbietern einsehen kann. Gelegentlich kann es zu solchen Problemen kommen, wobei das bei Telekom – dem besten Netzanbieter in Deutschland – eher selten der Fall ist. Dennoch kann es zutreffen: in diesem Fall weiß der Nutzer, dass das Problem nicht mit der Soft- oder Hardware verbunden ist. Es kann auch helfen, in den sozialen Netzwerken nachzufragen oder zu suchen, ob anderen Nutzer vergleichbare Probleme haben. Bei einem Problem mit dem Handynetz sind in der Regel auch andere Nutzer und andere Anbieter mit D1 Angeboten betroffen und daher ist man damit meistens nicht alleine.

Leider kann man bei technischen Problemen im Netz wenig machen. Es helfen in solchen Fällen auch keine geänderten Einstellungen und auch kein Neustart – man braucht Geduld und muss warten, bis die Techniker der Telekom das Problem gefunden und behoben haben.. Das kann durchaus mehrere Stunden dauern, in der Regel gibt es aber keine Ausfälle mehr, die über Tage hinweg bestehen.

Generell kann man die Netzabdeckung von Congstar hier prüfen: Congstar Netzkarte (Telekom)*

Das Telekom Netz, das auch Congstar nutzt, belegt in den Netztest immer wieder den ersten Platz. Das bedeutet aber natürlich nicht, dass es nicht hin und wieder zu Problemen kommen kann. Dazu ist der regionale Ausbau teilweise unterschiedlich. Mittlerweile sollte man aber fast überall in Deutschland bei der Telekom und damit bei Congstar 4G Netze zur Verfügung haben. Wenn die Congstar Sim also kein LTE anzeigt, dürfte es eher ein Netzproblem sein und nicht am fehlenden Ausbau liegen. Dennoch kann es natürlich sinnvoll sein, den Netzausbau im 4G/LTE Bereich auf der Karte zu prüfen, bevor man sich in die weitere Fehlersuche stürzt.

Die Testergebnisse des Telekom Netz im Überblick

Name	Platz	Bewertung Telefonie	Bewertung Daten
Connect Netztest 2023/24	1	267/270 Punkte	465/480 Punkte
Computerbild 2023	1 (Note 1,4)	–	–
Connect Netztest 2022	1 (952/1000)	1 (266/270))	1 (452/480)
Stiftung Warentest 2022	1 (GUT, Note 1,6)	GUT, Note 1,8	SEHR GUT, Note 1,2
CHIP 2020	1	Schulnote 1,21	Schulnote 1,30
CHIP 2018	1 (SEHR GUT)	Schulnote 1,3	Schulnote 1,39
Stiftung Warentest 6/2017	1 – GUT (1,9)	gut (1,9)	gut (1,9)
Chip Netztest 2013	1	81,7 von 100 Punkten	81 von 100 Punkten
Connect Netztest 2013	1129	164 von 190 Punkten	150 von 160 Punkten
ComputerBILD Netztest 2013	1	Note 2,46	Note 1,91

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HINWEIS: Congstar bietet derzeit keine 5G Verbindungen. Sowohl die Allnet Flat als auch die Prepaid Tarife nutzen generell maximal das 4G/LTE Netz der Telekom. Kein 5G Empfang ist daher bei Congstar normal. Mehr dazu: 5G Netz

SIM-Karte und Handy überprüfen

SIM-Karte:

• Sitz: Ist die SIM-Karte fest im Slot? Ein locker sitzender Kontakt kann den Empfang beeinträchtigen.
• Profil: Ist das richtige SIM-Profil aktiviert? Bei Dual-SIM-Geräten muss das richtige Profil ausgewählt werden.
• Beschädigung: Ist die SIM-Karte physisch beschädigt? Kratzer oder Verbiegungen können zu Verbindungsproblemen führen.

Ein weiterer Grund für die vorliegenden Probleme kann auch an der SIM-Karte liegen. Man kann dies relativ einfach testen, in dem man die Sim in ein anderes Gerät einlegt. Wird dort Netz gefunden und es gibt Empfang mit der Congstar Handykarte, liegt es auf jeden Fall nicht an der Simkarte, sondern eher am Handy oder den Einstellungen.

Sollte die Sim auch in einem anderen Gerät die gleichen Probleme haben, kann es direkt an der Sim Karte oder auch am Congstar Tarif liegen. Dabei können beispielsweise bestimmte Bestandteile schmutzig werden. So muss man das Gerät öffnen und die „Innereien“, zusammen mit der SIM sauber machen. Am besten lässt es sich mit dem Microfaser-Tuch erledigen. Darüber hinaus sollte man die Karte an einem anderen funktionierenden Gerät ausprobieren und feststellen, ob sie dort einwandfrei die Verbindung herstellen kann. Dasselbe kann man auch mit dem Handy selbst machen – also eine funktionierende Karte einstecken – und prüfen, ob das Problem doch nicht in der Hardware liegt. Funktioniert sie immer noch nicht, sollte man eine Ersatzkarte bei congstar für 14,99 Euro bestellen. Das Ganze erfolgt über meincongstar Kundencenter, über den Bereich „SIM-Karte“. Die Bestellung dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage.

Ab und an macht auch der Tarif Probleme und sorgt dafür, dass sich die Sim Karten von Congstar nicht mehr ins Telekom Netz einwählen können. Das kann beispielsweise bei den Prepaid Tarifen der Fall sein, wenn man sie zu lange nicht mehr genutzt hat. Congstar kündigt Simkarten, wenn sie über ein Jahr nicht mehr aufgeladen wurden und dann ist der Tarif nicht mehr aktiv und es gibt auch keinen Netzzugang mehr. In der Regel wird dies per SMS und/oder Mail angekündigt. Dort heißt es dann beispielsweise:

leider liegt die letzte Guthaben-Aufladung Ihrer congstar Karte schon 15 Monate zurück. Bitte laden Sie spätestens bis zum XXXX Guthaben auf, wenn Sie Ihre congstar Karte weiter nutzen möchten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir andernfalls Ihren Prepaid-Vertrag zum XXXX kündigen müssen.

Wer diese Benachrichtigung übersieht oder aber das Aufladen dennoch vergisst, kann die Simkarte nach dem Datum nicht mehr nutzen und dann werden auch keine Netzverbindungen mehr angezeigt. In solchen Fällen kann man die Congstar Handykarte teilweise noch über den Support wieder aktivieren (wenn die Kündigung nicht zu lange zurück liegt), teilweise benötigt man dann aber auch einen neuen Tarif.

Geräte-Software:

• Updates: Sind alle System-Updates installiert? Oftmals beheben Updates auch Probleme mit der Netzwerkverbindung.
• Apps: Stören bestimmte Apps die Netzwerkverbindung? Versuche sie vorübergehend zu deinstallieren.

HINWEIS: Für Kunden von Congstar X ist die Fehlersuche etwas einfacher. Haben beide Simkarten des Congstar X Tarifes kein Netz, liegt es eher am Netz oder direkt am Tarif. Ist nur eine der beiden Simkarte betroffen, kann es ein Problem mit der Handykarte oder dem Netz am Standort der problematischen Sim Karte sein. Mehr dazu: Mobilfunk-Netz Congstar X

Sonderfall eSIM bei Congstar

Congstar bietet alle Tarife und auch die Prepaid Karten als eSIM an. Man braucht dann keine Plastik Sim Karte mehr, sondern kann die Flatrates und Handytarife direkt auf die fest verbaute eSIM in den Handys laden. Diese Möglichkeit gibt es jetzt bei vielen Anbietern im D1 Telekom Netz (Mehr dazu: Telekom Anbieter und die eSIM) Bei Problemen kann es auch sein, dass diese Daten nicht korrekt geladen wurden. Sind die Netzprobleme bei Congstar hartnäckig kann es daher auch helfen, die eSIM nochmal neu aufzuspielen – also den Aktivierungscode neu anzufordern und den Tarif neu auf die eSIM zu laden. Auf diese Weise werden Probleme mit eventuell nicht korrekt geladenen Angeboten direkt behoben.

VIDEO Handy Störungen beim Netz beheben

Sperren verursachen manchmal Netzprobleme bei Congstar

Darüber hinaus können noch viele weitere Komplikationen auftreten, darunter elektronische Sperre – SIM-Lock -, inaktive SIM-Karte und andere. Die Fehlermeldungen sind in solchen Fällen leider recht unterschiedlich und hängen auch vom genutzten Gerät ab. So fragt ein Nutzer mit einem Samsung Gerät fragt beispielsweise im Congstar Forum:

Ich habe gerade eine etwa 1 Jahr alte Congstar Sim Karte in das Samsung Galaxy Young II reingemacht, doch leider wird mir angezeigt „Ungültige Sim Karte Sim-Karte mit Netzentsperre eingelegt“ Netzentsperr-PIN für SIM soll ich eingeben, doch diesen weiß ich nicht.

Die beste Lösung in solchen Fällen ist immer die Kontaktaufnahme mit dem Kundencenter. Man erhält dabei alle wichtigen Informationen und kann den genauen Grund für Störung, sowie die passende Lösung dieser, erfahren. Alle anderen Informationen zu den Tarifen und Netzspezifikationen erfahren die Leser auf der offiziellen Congstar Seite.

Kein LTE bei Congstar

Fast alle Tarife Tarife von Congstar bieten bereits LTE und dann auch VoLTE. Allerdings kann es auch dort passieren, dass kein LTE Empfang möglich ist. Woran dies liegen kann, haben wir in diesem Artikel erklärt: Congstar und LTE

Generell kann man die Netzabdeckung von Congstar hier prüfen: Congstar Netzkarte (Telekom)*