[LÖSUNG] MagentaMobil Tarife: kein Netz oder keinen Empfang bei der Telekom

[LÖSUNG] MagentaMobil Tarife: kein Netz oder keinen Empfang bei der Telekom – Die MagentaMobil Tarife sind die originalen Mobilfunk-Tarife der Telekom und man bekommt sie sowohl als Postpaid Variante mit 24 Monaten Laufzeit (MagentaMobil) als auch als Prepaid Tarife (MagentaMobil Prepaid) mit kürzeren Laufzeiten. Unabhängig davon, welche Abrechnungsform man wählt, sind die MagentaMobil Angebote aber immer Handytarife im Mobilfunk-Netz der Telekom und man bekommt vor allem viel Leistung.

Die Power können die MagentaMobil Tarife aber natürlich nur dann ausspielen, wenn sie auch auf ein gutes Mobilfunk-Netz zurückgreifen können. Generell sollte es dabei bei der Telekom keine größeren Probleme geben, denn das Unternehmen belegt in jedem Netztest den ersten Platz in Deutschland und daher gibt es kaum noch Regionen, in denen kein Netz der Telekom zur Verfügung steht (mehr dazu: Telekom Netztest). Allerdings gibt es natürlich dennoch hin und wieder Probleme damit, dass die Simkarten der MagentaMobil Tarif kein Netz finden oder der Empfang schlecht oder gar nicht vorhanden ist.

In diesem Artikel wollen wir zeigen, was man bei Schwierigkeiten mit dem Netz bei den MagentaMobil Angeboten tun kann und welche Möglichkeiten es direkt für Kunden gibt, schnell wieder Netz zu bekommen.

Den Netzausbau der Telekom kann man generell hier prüfen: Telekom (D1) Netzabdeckung*

HINWEIS: In diesem Artikel geht es speziell um die MagentaMobil Netz-Probleme. Die Festnetz-Tarife haben ab und an auch Verbindungsprobleme, die Lösungen sehen dafür aber anders aus. Mehr dazu haben wir in diesem Artikel zusammengestellt: Telekom Festnetz Anschlüsse. Andere D1 Netz Angebote dagegen lassen sich aber auch mit diesen Tipps wieder ins Netz bringen.

MagentaMobil Tarife: kein Netz oder keinen Empfang – so hilft man sich

Bei Problemen mit dem MagentaMobil Netz kann man oft selbst Abhilfe schaffen, da viele Schwierigkeiten durch inkorrekte Einstellungen entstehen. Es ist ratsam, zunächst die Einstellungen auf dem Handy zu überprüfen und einen Neustart durchzuführen. Dies kann Netzprobleme beheben, indem die richtigen Einstellungen neu geladen werden und erspart möglicherweise eine umfangreiche Fehlersuche. Oftmals kann ein einfacher Neustart das Problem lösen, oder zumindest den Fehler so eingrenzen, dass man der Hotline präzisere Angaben für eine Lösung geben kann.

Es ist auch empfehlenswert, weitere Einstellungen am Handy zu überprüfen:

• Ist der Flugmodus deaktiviert und die mobilen Daten aktiv?
• Ist das Roaming im Ausland eingeschaltet?
• Schwierigkeiten können ebenfalls auftreten, wenn der Netzmodus manuell anstatt auf automatisch eingestellt ist. In diesem Fall könnte das Smartphone oder die ALDI Talk SIM-Karte versuchen, eine Verbindung zu einem bereits abgeschalteten 3G-Netz herzustellen. Der Netzmodus sollte deshalb auf automatisch eingestellt sein und mindestens 2G/4G und 5G unterstützen.

Die Netzabdeckung der Telekom lässt sich allgemein hier überprüfen: Telekom (D1) Netzabdeckung*

Hat man ausgeschlossen, dass die Netzprobleme bei den MagentaMobil Tarifen an diesen Einstellungen liegen, sollte man einen Schritt weiter gehen und das Problem eingrenzen:

• Hat die Simkarte in einem anderen Handy Netz? Dann liegt es eventuell an der MagentaMobil Sim Karte und nicht am Handy oder am Mobilfunk-Netz. Wenn die Simkarte auch in einem anderen Handy nicht funktioniert, liegt es möglicherweise direkt an der Simkarte. Diese kann beispielsweise gekündigt sein (oder noch nicht aktiviert) und sie kann auch einfach Defekt sein. In letzteren Fall hilft nur eine Ersatzkarte. Man sollte aber in jedem Fall prüfen, ob nicht eventuell doch ein Problem mit dem jeweiligen Netz vorliegt. Weitere Hinweise zu Handys und Anbietern haben wir hier zusammengestellt: Kein Netz beim iPhone | Kein Netz bei Xiaomi
• Funktionieren anderen Simkarten im Handy? Dann scheint es zumindest kein Problem mit der Hardware zu geben. Andernfalls könnte auch ein Defekt am Handy das Problem verursachen und daher lohnt es sich dann durchaus zu prüfen, ob es eventuell repariert werden kann.
• Haben andere Simkarten im gleichen Netz am gleichen Standort Empfang? Dann kann man ausschließen, dass es sich um ein Problem mit dem Netz handelt. Sollte auch andere Simkarte mit dem gleichen Netz betroffen sein, ist durchaus auch eine Netzstörung denkbar. In diesen Fällen lohnt es sich, bei den Störungsmeldern oder in den sozialen Netzwerken zu prüfen, ob auch andere Nutzer solche Probleme melden und dann kann man recht sicher von einer technischen Störung ausgehen. Beim Telekom Netz Ausfall auch andere D1 Netz Anbieter wie Congstar (das Congstar Netz ist auch das D1 Netz) oder direkt die anderen Telekom Kunden betroffen. Meistens wird dann in den sozialen Netzwerken auch nachgefragt, typische andere Marken mit dem Telekom Netz sind Kaufland Mobil, EDEKA Smart, ja!mobil oder auch Pennymobil.
• Simlock oder Netlock aktiv? – Gesperrte Handy sind heute eher die Ausnahme, aber bei Netzprobleme kann es auch sein, dass die Geräte für fremde Simkarten gesperrt sind und daher nur mit der mitgelieferten Sim arbeiten. In solchen Fällen muss man die Smartphones erst entsperren, wenn man sie mit einer anderen Simkarte und in einem anderen Netz nutzen möchte. Man erkennt solche Sperre daran, dass beim Einlegen der Sim ein zusätzlicher Entsperrcode angefordert wird.
• Prepaid Sim deaktiviert? – Die MagentaMobil Prepaid Sim Karten werden abgeschaltet, wenn man sie zu lange nicht nutzt. In der Regel muss die Handykarte einmal in 24 Monaten aufgeladen werden, sonst kündigte die Telekom den MagentaMobil Prepaid Tarif wegen Inaktivität. Bei lange nicht genutzten Simkarten, die kein Netz mehr finden, kann es daher sein, dass diese direkt von der Telekom abgeschaltet wurden.

Den Netzausbau der Telekom kann man generell hier prüfen: Telekom (D1) Netzabdeckung*

Sollten alle diese Hinweise nicht weiter geholfen haben, kann es sich lohnen, direkt mit der Telekom Kontakt aufzunehmen und im Support nachzufragen, wo das Problem liegt und ob man dort vielleicht noch andere Punkte prüfen kann, die Netzprobleme und Schwierigkeiten mit dem Empfang bei den MagentaMobil Angeboten verursachen können. Dort kann dann beispielsweise auch direkt eine Ersatzkarte bestellt werden, falls es doch ein Defekt bei der Sim Karte sein sollte.

HINWEIS Die 3G Netzbereiche sind mittlerweile im gesamten D1 Netz der Telekom abgeschaltet. UMTS und HSDPA stehen daher weder für MagentaMobil noch für andere Drittanbieter in diesem Netz noch zur Verfügung. In diesem Zusammenhang sollte man prüfen, ob das eigene Smartphone auf 4G zugreifen kann und eventuell in den Einstellungen 4G zulassen (Netzmodus), falls das noch nicht geschehen ist.

VIDEO Die Telekom erklärt Verbindungsabbrüche

Kein 5G bei den MagentaMobil Tarifen

Die Telekom bietet für die MagentaMobil Tarife bereits 5G Verbindungen an, bei den MagentaMobil Prepaid Sim Karte muss man diesen aber gegen Aufpreis freischalten. Dann hat man theoretisch Zugang zum 5G Mobilfunk-Netz der Telekom, aber dennoch kann es sein, dass es mit 5G Probleme gibt. Dies kann zwei Ursachen haben:

• eventuell hat die Telekom in der betreffenden Region noch kein 5G ausgebaut. Der Ausbaustand in diesem Netzbereich ist zwar bereits sehr gut, aber nach wie vor sind nicht alle Regionen mit 5G im Telekom Netz versorgt, so dass man vorher im besten Fall auf der Telekom (D1) Netzabdeckung* prüfen sollte, ob es vor Ort bereits 5G gibt
• für die Nutzung benötigt man auch ein Handy, dass bereits die 5G Standards unterstützt. Das ist bei neueren Modelle und vor allem den Topmodellen ab 2020 in der Regel der Fall nur die günstigeren Gerät und ältere Smartphone unterstützen eventuell noch kein 5G. Dann kann maximal das 4G/LTE Netz genutzt werden.

Generell bescheinigen die Netztest der Telekom derzeit mit den besten 5G Netz Ausbau in Deutschland. Falls man also bei der Telekom kein 5G Netz bekommt, weil der Bereich noch nicht ausgebaut ist, sieht es in den anderen Handy-Netzen meistens noch schlechter aus. Es wird wohl auch noch etwas länger dauern, bis der flächendeckende 5G Ausbau in Deutschland erreicht wird.

TIPP: Netz-Standard prüfen – Für die 5G Nutzung sollte der Netz-Modus im Smartphone auch 5G zulassen und auf automatisch gestellt sein. Wenn man also keinen 5G Empfang im Gerät hat, lohnt es sich in den Einstellungen (mobile Netze) zu prüfen, welcher Netzmodus eingestellt ist und diese so anzupassen, dass sich die Smartphones auch ins 5G Netz einloggen können.

Im schlechtesten Fall sind die MagentaMobil Tarife und Sim Karte von einer technischen Störung im Telekom Netz betroffen. In solchen Fällen kann man als Kunden nichts machen und muss abwarten, bis die Telekom selbst das Problem gefunden und behoben hat. Erfreulicherweise sind solche Großstörungen aber vergleichsweise selten und meisten wird dann auch in den Nachrichten direkt kommuniziert, dass es so eine Störung gibt. Man weiß dann also recht schnell, dass es sich nicht lohnt, selbst auf Fehlersuche zu gegen, sondern das an sich nur abwarten hilft.

Tipps für andere Anbieter haben wir hier zusammengestellt: Congstar kein Netz | ALDI kein Netz | kein Netz bei LIDL Connect

Letzte Rettung: Netzwerkeinstellungen im Handy zurücksetzen

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann hilfreich sein, wenn Sie Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung haben. Es kann auch hilfreich sein, wenn Sie Ihr Gerät verkaufen oder verschenken möchten.

Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, werden alle gespeicherten WLAN-Netzwerke und Passwörter gelöscht. Sie müssen sich daher erneut mit allen WLAN-Netzwerken verbinden, mit denen Sie zuvor verbunden waren.

Wenn Sie die mobilen Dateneinstellungen zurücksetzen, werden die APNs und Profile gelöscht. Sie müssen daher die APNs und Profile für Ihren Mobilfunkanbieter erneut eingeben. Damit werden auch eventuelle Fehler in der alten Konfiguration behoben.

Android

Um die Netzwerkeinstellungen auf einem Android-Gerät zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf System.
3. Tippen Sie auf Erweitert.
4. Tippen Sie auf Optionen zum Zurücksetzen.
5. Tippen Sie auf WLAN, mobile Daten & Bluetooth zurücksetzen.
6. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.

Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, werden die folgenden Einstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt:

• WLAN-Netzwerke und Passwörter
• Mobile Dateneinstellungen, einschließlich APNs und Profile
• Bluetooth-Einstellungen

iPhone

Um die Netzwerkeinstellungen auf einem iPhone zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf Allgemein.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Transfer oder Zurücksetzen iPhone.
4. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
5. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
6. Geben Sie Ihr iPhone-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, werden die folgenden Einstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt:

• WLAN-Netzwerke und Passwörter
• Mobile Dateneinstellungen, einschließlich APNs und Profile
• Bluetooth-Einstellungen

Wenn Sie die Bluetooth-Einstellungen zurücksetzen, werden alle gekoppelten Geräte gelöscht. Sie müssen sich daher erneut mit allen gekoppelten Geräten verbinden.

VIDEO Netzprobleme beim iPhone beheben