LIDL Connect – keine Netz und kein Empfang – diese Tipps helfen

LIDL Connect – keine Netz und kein Empfang – diese Tipps helfen – LIDL Connect ist ein sehr beliebter Prepaid Anbieter, denn die Prepaid Simkarten des Unternehmens gibt es direkt bei LIDL und auch die Nachladekarten mit Guthaben kann man bei LIDL erwerben. Das Konzept kennt man beispielsweise auch von den ALDI Prepaid Tarifen oder den Prepaid Sim von Kaufland mobil.

LIDL hat dabei kein eigenes Handy-Netz, sondern nutzt einen Partner. Das LIDL Connect Netz ist dabei das Mobilfunk-Netz von Vodafone. Dieses ist in der Regel recht stabil und es gibt selten größere Probleme. Ab und an hat man aber dennoch mit den LIDL Sim kein Netz und auch keine Balken. Dabei kann es sich um einfache Probleme mit den Handyeinstellungen handeln oder auch eine Netzstörung bei LIDL vorliegen. In diesem Artikel wollen wir zeigen, was LIDL Kunden tun können, um wieder Empfang zu bekommen und wie man unter Umständen wieder LIDL Netzempfang bekommt.

Die Hinweise hier im Artikel beziehen sich dabei auf alle Tarife von LIDL Connect. Das betrifft sowohl die normale Prepaid Sim des Discounter s also auch die Prepaid Allnet Flat und die Datentarife einschließlich des LIDL Connect Homespot. Alle Produkte des Unternehmens nutzen das gleiche Netz und die gleiche Netztechnik und Probleme lassen sich daher auch auf die selbe Weise beheben.

HINWEIS: Diese Tipps beziehen sich direkt auf LIDL Connect. Hilfestellungen bei Netzproblemen bei anderen Marken haben wir hier zusammengestellt: Congstar – kein Netz | ALDI kein Netz | Klarmobil kein Netz | Kein Netz und kein Empfang beim Handy

Kein Netz und kein Empfang bei LIDL Connect

Wenn die LIDL Simkarte kein Netz mehr findet, sollte man einige Punkte durchgehen um zu prüfen, woran es genau liegt und an welchen Punkte man eventuell nochmal neue Einstellungen vornehmen muss. Am einfachste ist dabei immer, zuerst einen Neustart der Geräte (keinen Werksreset) zu machen. Dann laden die Smartphones die aktuellen Netzeinstellungen neu und oft werden dabei bereits einige Fehler beseitigt. Bei einem normalen Neustart werden auch keine Daten gelöscht, sondern lediglich die Einstellungen neu geladen. Das kann bereits helfen, bestimmte Fehler zu beseitigen und mit etwas Glück hat man danach wieder normalen Netz-Zugriff bei den LIDL Prepaid Sim. Falls es danach immer noch kein Netz bei den LIDL Connect Tarifen geben sollte, muss man weitere Punkte checken.

Prüfen sollte man dabei:

• Hat die SIM-Karte in einem anderen Handy Empfang? Dann könnte das Problem an der LIDL Prepaidkarte liegen und nicht am Handy oder Mobilfunknetz. Funktioniert die SIM-Karte auch in einem anderen Handy nicht, könnte es direkt an der Karte liegen. Sie könnte beispielsweise deaktiviert sein (oder noch nicht aktiviert) oder sie ist defekt. Im letzteren Fall ist eine Ersatzkarte notwendig. Es sollte jedoch in jedem Fall geprüft werden, ob nicht vielleicht ein Problem mit dem Vodafone-Netz besteht.
• Funktionieren andere SIM-Karten im Handy? Dann gibt es wahrscheinlich kein Problem mit der Hardware. Andernfalls könnte ein Defekt am Handy vorliegen, und es sollte geprüft werden, ob eine Reparatur möglich ist. Wenn andere SIM-Karten im Gerät funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich an der SIM-Karte von LIDL Connect oder am Tarif.
• Haben andere Vodafone-SIM-Karten am gleichen Ort Empfang? Dann ist ein Netzproblem unwahrscheinlich. Sollten auch andere SIM-Karten mit dem gleichen Netz betroffen sein, könnte eine Netzstörung vorliegen. In solchen Fällen ist es ratsam, Störungsmelder oder soziale Netzwerke zu überprüfen, ob auch andere Nutzer Probleme melden. Ein Ausfall des Vodafone Netzes hat in der Regel bei allen Drittanbietern Auswirkungen, denn beispielsweise auch das Otelo Netz, das FYVE Netz oder auch das Klarmobil Netz ist in Teilen das Vodafone Netz.
• Ist die LIDL Connect SIM noch aktiv? LIDL SIM-Karten haben je nach aufgeladenem Guthaben eine Aktivitätsphase von nur 6 Monaten und werden bei Inaktivität gesperrt. Wenn die Karte zu lange nicht aufgeladen wurde, könnte sie deaktiviert worden sein. In diesem Fall kann nur der Kundensupport helfen.

Netzstörungen bei Vodafone treten gelegentlich auf, und die Netzqualität kann je nach Standort unterschiedlich sein, was auch die Vodafone-Netztests bestätigen. Insgesamt bietet das LIDL-Netz, welches das Vodafone-Netz nutzt, jedoch eine stabile und verlässliche Mobilfunkverbindung, und an den meisten Orten in Deutschland ist schnelles Internet verfügbar. Vodafone arbeitet kontinuierlich am Ausbau seines Mobilfunknetzes, wovon auch LIDL Connect-Kunden profitieren, da schnelles Internet an immer mehr Orten verfügbar wird und die Anzahl der Gebiete ohne Netzabdeckung abnimmt.

TIPP: Sollte es wiederholt Probleme bei LIDL geben, kann es sich lohnen, über einen Netzwechsel nachzudenken. Es gibt vergleichbare Anbieter in anderen Netzen die dann oft bessere Netzabdeckung und mehr Speed bieten. Einen Überblick darüber haben wir hier zusammengestellt: D1 Netz Tarife | D-Netz Anbieter allgemein

Kein 5G im LIDL Connect Netz – was tun?

LIDL Connect hat mittlerweile die ersten Prepaid Tarife für 5G freigeschaltet. Man kann daher mit den Prepaid Flat des Unternehmen bereits das 5G Netz von Vodafone mit nutzen. Vo5G steht aber bisher noch nicht zur Verfügung.

Kunden von LIDL Connect stellen aber oft fest, dass ihre Tarife aktuell keinen Zugang zum 5G-Netzwerk beinhalten, obwohl der von LIDL Connect genutzte Netzbetreiber Vodafone (D2) das 5G-Netz bereits flächendeckend ausbaut. Da LIDL Connect ein Discount-Anbieter ist, wird der Zugang zu neueren Technologien wie 5G in der Regel nicht sofort oder nur gegen Aufpreis freigeschaltet. Wenn man 5G nutzen möchte und bei LIDL Connect keinen Zugang erhält, bieten sich primär zwei Handlungsalternativen.

Die erste und einfachste Möglichkeit besteht darin, abzuwarten. Da der Wettbewerb im Mobilfunkmarkt zunimmt und immer mehr Discounter 5G in ihre Tarife integrieren, ist es sehr wahrscheinlich, dass LIDL Connect als wichtiger Partner von Vodafone in naher Zukunft 5G entweder standardmäßig freischalten oder als kostenpflichtige Zusatzoption (Speed-Upgrade) anbieten wird. Solange dies nicht der Fall ist, nutzen Kunden die maximal mögliche Geschwindigkeit des LTE (4G)-Netzes von Vodafone.

Die zweite Option, falls ein sofortiger Wechsel zu 5G gewünscht ist, ist ein Anbieterwechsel. Kunden, die das Vodafone-Netz bevorzugen, müssten zu einem anderen Discounter oder einer Direktmarke wechseln, die 5G im D2-Netz anbietet, beispielsweise zu freenet oder direkt zu einem Vodafone-Originaltarif. Alternativ bieten viele Discounter in den Netzen der Konkurrenz, wie congstar im Telekom-Netz oder die Marken unter Drillisch im O2-Netz, bereits 5G an. Für eine schnelle 5G-Nutzung ist die Kündigung und Portierung der Rufnummer zu einem 5G-fähigen Anbieter die einzige sofort umsetzbare Lösung.

Selbst wenn der gewählte Mobilfunktarif den Zugang zur 5G-Technologie beinhaltet, kann es vorkommen, dass das Gerät nur LTE (4G) anzeigt. In diesem Fall liegen die Ursachen meist nicht beim Tarif selbst, sondern bei technischen oder geografischen Faktoren. Hier sind die wichtigsten Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Technische Voraussetzungen und Geräteeinstellungen prüfen

Zunächst sollte sichergestellt werden, dass das verwendete Smartphone tatsächlich 5G-fähig ist und die benötigten Frequenzbänder des genutzten Netzes unterstützt. Im nächsten Schritt müssen die Netzwerkeinstellungen des Geräts kontrolliert werden. Häufig ist unter den mobilen Datenoptionen der Netzwerkmodus fälschlicherweise auf reine 4G- oder 3G-Nutzung eingestellt. Hier muss die Option „5G/4G/3G (Auto)“ oder ähnlich gewählt werden, damit sich das Gerät aktiv in das 5G-Netz einwählen kann. Ein einfacher Neustart des Gerätes sowie das (Aus-) und Wiedereinschalten der SIM-Karte kann ebenfalls helfen, eine neue Netzeinbuchung zu erzwingen.

2. Netzabdeckung und Standortfaktoren analysieren

Ist die technische Konfiguration korrekt, liegt das Problem wahrscheinlich an der lokalen Netzabdeckung. 5G-Netze, insbesondere in Deutschland, befinden sich noch im Ausbau. Es muss über die offiziellen Abdeckungskarten des jeweiligen Netzbetreibers (im Falle von LIDL Connect wäre das Vodafone) geprüft werden, ob am aktuellen Standort überhaupt ein 5G-Signal verfügbar ist. Zudem ist 5G sehr anfällig für bauliche Abschirmung: Massive Wände, Keller oder dicke Isolierung können das hochfrequente 5G-Signal blockieren. Ein einfacher Test besteht darin, das Gerät im Freien oder in Fensternähe zu nutzen, um externe Störfaktoren auszuschließen.

3. Software und SIM-Karte aktualisieren

Manchmal kann eine veraltete Software des Smartphones oder ein fehlerhaftes Provider-Profil die 5G-Nutzung verhindern. Es sollte immer geprüft werden, ob das Betriebssystem (iOS oder Android) und die Betreiber-Einstellungen (Carrier Settings) auf dem neuesten Stand sind. Schließlich kann auch die SIM-Karte selbst zu alt sein. Obwohl dies seltener wird, sollte bei anhaltenden Problemen eine neue SIM-Karte beim Anbieter angefordert werden, um sicherzustellen, dass sie das 5G-Protokoll vollständig unterstützt.

Sollten all diese Schritte keine Abhilfe schaffen, ist der direkte Kontakt zum Kundenservice des Mobilfunkanbieters (LIDL Connect) oder des Netzbetreibers (Vodafone) notwendig, um eine individuelle Fehleranalyse durchzuführen.

LIDL Connect APN und Internet-Zugangsdaten

Mit dem Wechseln des Netzes haben sich natürlich auch die Zugangsdaten geändert. Die APN Daten für LIDL Mobile funktionieren damit nicht mehr für LIDL Connect und man sollte bei einem eventuellen Wechseln auch darauf achten, dass die korrekten Zugangsdaten hinterlegt werden. In der Regel passiert dies automatisch und man muss selbst nicht aktiv werden. Sollte es aber trotzdem Probleme mit dem mobilen Internet geben, ist es sinnvoll zu prüfen, ob die korrekten Zugangsdaten eingerichtet sind. Diese sind bei LIDL Connect sehr einfach:

• APN: web.vodafone.de

Mehr muss nicht hinterlegt werden. Allerdings ist es wichtig, dass wirklich web.vodafone.de eingerichtet ist, denn andere APN Zugangspunkte (beispielsweise event.vodafone.de) können zu Problemen mit der Abrechnung führen und unter Umständen auch Mehrkosten verursachen, wenn man gar nicht mit einer Flat surft, sondern volumenabhängig abgerechnet wird. Nach der Änderung der APN Daten muss das Smartphone neu gestartet werden, erst dann werden die neuen APN Einstellungen korrekt geladen.

Daneben ist es auch immer wieder wichtig zu prüfen, welcher Netzmodus im Handy hinterlegt ist. Damit wird gesteuert, ob die Geräte auf 2G, 3G oder LTE zurückgreifen können. Steht der Netzstandard beispielsweise auf 3G gibt es Probleme, da Vodafone mittlerweile diese Netzbereiche komplett abgeschaltet hat. Man sollte daher den Netzmodus im besten Fall auch automatisch stellen und auf jeden Fall 4G zulassen. Dann können die Geräte ganz normal auf die LTE Netzbereiche von Vodafone zurückgreifen.

Nichts geht mehr? Netzwerk-Einstellungen resetten

Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, werden alle gespeicherten Netzwerkeinstellungen gelöscht, einschließlich:

• WLAN-Passwörter
• Mobilfunknetzeinstellungen
• Bluetooth-Einstellungen
• VPN-Einstellungen

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen möchten. Dazu gehören:

• Wenn Sie Probleme mit der Netzwerkverbindung haben.
• Wenn Sie ein neues WLAN-Netzwerk hinzufügen möchten.
• Wenn Sie Ihr Handy verkaufen oder verschenken möchten.

Wichtige Hinweise

• Bevor Sie die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, sollten Sie alle wichtigen Netzwerkeinstellungen notieren, z. B. die WLAN-Passwörter.
• Wenn Sie ein VPN verwenden, müssen Sie es nach dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen erneut einrichten.
• Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann dazu führen, dass Sie Ihre Daten verlieren, z. B. gespeicherte Kontakte oder Nachrichten.

iPhone

Um die Netzwerkeinstellungen beim iPhone zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf „Allgemein“.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Transfer oder Zurücksetzen des iPhone“.
4. Tippen Sie auf „Zurücksetzen“.
5. Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
6. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
7. Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.

Samsung

Um die Netzwerkeinstellungen beim Samsung-Handy zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf „Verbindungen“.
3. Tippen Sie auf „Mehr“.
4. Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
5. Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
6. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Xiaomi

Um die Netzwerkeinstellungen beim Xiaomi-Handy zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf „System“.
3. Tippen Sie auf „Erweitert“.
4. Tippen Sie auf „Reset“.
5. Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
6. Tippen Sie auf „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
7. Geben Sie Ihr Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Andere Android-Handys

Die Schritte zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen bei anderen Android-Handys sind ähnlich. In der Regel finden Sie die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen in den Einstellungen unter „Verbindungen“ oder „System“.