Funkloch, Weiße Flecken und Graue Flecken im Mobilfunk – das sind die Unterschiede

Netz, Handy Netz, Funkmast
Netz, Handy Netz, Funkmast
Netz, Handy Netz, Funkmast

Funkloch, Weiße Flecken und Graue Flecken im Mobilfunk – das sind die Unterschiede – Wer mit dem Handy unterwegs ist, benötigt ein guter Mobilfunk-Netz um telefonieren, SMS schreiben oder auch im Internet surfen zu können. In den letzten Jahren hat sich in dem Bereich viel verbessert, aber nach wie vor gibt es auch Bereiche, die keine Empfang haben und je nach Ursache gibt es verschiedene Begriffe dafür Im allgemeine Sprachgebrauch werden diese Bereich gerne auch einfach als Funkloch bezeichnet. Dazu gibt es noch die sogenannten Weiße Flecken auf der Versorgungskarte und dazu auch sogenannte Graue Flecken auf der Karte, in denen ebenfalls Mobilfunk nicht immer verfügbar ist. In diesem Artikel wollen wir klären, was hinter diesen Begriffen steht und warum sie vielleicht bald nicht mehr genutzt werden müssen.

Was sind Weiße Flecken im Mobilfunk-Bereich?

Weiße Flecken im Mobilfunk sind Gebiete, in denen kein Mobilfunksignal empfangen werden kann. In einem solchen Funkloch hat man daher generell kein Netz und keinen Empfang – egal bei welchem Anbieter und in welchem Handy-Netz. Dies kann durch eine Reihe von Faktoren verursacht werden, darunter:

  • Topographie: In bergigen oder bewaldeten Gebieten kann das Mobilfunksignal abgelenkt oder blockiert werden.
  • Bevölkerungsdichte: In dünn besiedelten Gebieten kann es sich nicht lohnen, Mobilfunkmasten zu errichten.
  • Kosten: Der Bau und die Wartung von Mobilfunkmasten sind kostspielig.

Bei der Definition wird dabei immer die Netztechnik betrachtet und ob der Netzbetreiber passende Mobilfunk-Netze zur Verfügung steht. Wenn es Probleme beim Handy oder dem Tarif gibt, spricht man nicht von weißen Flecken, auch dann nicht, wenn es kurzfristige Störungen gibt. Weiße Flecken sind daher immer Bereiche, in denen es dauerhaft keinen Mobilfunk gibt, weil der Netzausbau in dieser Region noch nicht vorhanden ist.

In Deutschland werden Weiße Flecken in zwei Kategorien eingeteilt:

  • 2G-Weiße Flecken: In 2G-Weißen Flecken ist kein GSM-Signal verfügbar. GSM ist der älteste Mobilfunkstandard und wird hauptsächlich für Telefonie verwendet.
  • 4G/5G-Weiße Flecken: In 4G/5G-Weißen Flecken ist kein LTE- oder 5G-Signal verfügbar. LTE und 5G sind modernere Mobilfunkstandards, die für Datenübertragung verwendet werden.

Die Bundesregierung hat sich zum Ziel gesetzt, alle Weißen Flecken in Deutschland bis 2025 zu schließen. Um dieses Ziel zu erreichen, werden Förderprogramme für den Ausbau der Mobilfunknetze eingesetzt.

Was versteht man unter Grauen Flecken im Mobilfunk?

Graue Flecken im Mobilfunk-Bereich sind Gebiete, in denen nur ein Mobilfunkbetreiber ein Signal bereitstellt. Kunden anderer Mobilfunkbetreiber haben in diesen Gebieten keinen Empfang. Es kann daher durchaus sein, dass man in einem solchen Bereich im Telekom Netz Empfang hat, beim Vodafone Netz aber nicht oder auch, das man im O2 Netz Verbindungen bekommt, aber bei Telekom und Vodafone nicht.

Graue Flecken entstehen häufig in dünn besiedelten Gebieten, in denen es sich nicht lohnt, für alle Mobilfunkbetreiber Mobilfunkmasten zu errichten. Sie können aber auch in dicht besiedelten Gebieten auftreten, in denen sich die Mobilfunkmasten eines Betreibers in einem bestimmten Gebiet befinden und die Kunden anderer Betreiber von diesen Masten keinen Empfang haben.

Graue Flecken können für die Kunden der betroffenen Mobilfunkbetreiber erhebliche Einschränkungen darstellen. Sie können beispielsweise Schwierigkeiten haben, in Notfällen Hilfe zu rufen oder wichtige Informationen zu erhalten.

In Deutschland sind graue Flecken ein Problem, das sich in den letzten Jahren verschärft hat. Dies liegt vor allem daran, dass die Mobilfunkbetreiber sich auf den Ausbau ihrer 4G- und 5G-Netze konzentrieren und dabei häufig nur in Gebieten mit hoher Bevölkerungsdichte investieren.

VIDEO Nach wie vor Bereiche ohne Netzausbau

Funklöcher finden und prüfen

Die Bundesnetzagentur hat mittlerweile auch eine eigene Karte veröffentlicht, in denen man prüfen kann, wo es noch graue und weiße Flecken in der Mobilfunk-Versorgung gibt. Die Karte ist dabei kostenfrei nutzbar, die grauen Flecken sind dabei allerdings bunt in der Farbe des jeweiligen Anbieters. Man findet die Funkloch-Karte hier:

Funklock Karte der Bundesnetzagentur
Funklock Karte der Bundesnetzagentur

Weiße und graue Flecken sollen verschwinden

Aktuell erreicht keiner der deutschen Netzbetreiber die 100 Prozent bei der Versorgung – es gibt also bei jedem Anbieter noch Funklöcher, die nicht versorgt werden. Allerdings will die Bundesregierung diese Bereiche voranging schließen – Ziel ist eine 100 Prozent Versorgung im LTE Bereich. Ob das gelingt ist noch offen, aber wenn, dann würde es in Deutschland keine weißen Flecken bei der Mobilfunk-Versorgung mehr geben.

Netzabdeckung 2022 - immer noch weiße Flecken
Netzabdeckung 2022 – immer noch weiße Flecken

Bei den grauen Flecken gibt es jetzt bereits Bewegung. Die Anbieter arbeiten in diesem Bereichen zusammen und haben Inlandsroaming verfügbar gemacht. Telekom Kunden können so die Netze von O2 und Vodafone mitnutzen, wenn es Bereiche gibt, in denen die Telekom kein Netz anbietet und umgekehrt. Es kann daher also sein, dass man in so einem Bereich auf einmal ein anderes Netz nutzt.

Die Bundesnetzagentur schreibt dazu:

Die Mobilfunknetzbetreiber Telefónica, Telekom und Vodafone kooperieren insbesondere bei der Versorgung grauer Flecken, was zu einer Verbesserung der Breitbandversorgung in ländlichen Gebieten und entlang von Verkehrswegen beiträgt. Bei grauen Flecken handelt es sich in Abgrenzung zu den sogenannten weißen Flecken um Gebiete, die bislang nur von einem Betreiber mit mobilem Breitband versorgt werden. Bei diesen Kooperationen gewähren sich die etablierten Netzbetreiber jeweils bilateral den Zugang zur Netztechnik des dort bislang allein aktiven Netzbetreibers. Hierdurch können Verbraucher an Orten versorgt werden, an denen bisher eine Versorgungslücke ihres Netzbetreibers war. Das soll zur unterbrechungsfreien Versorgung der Verbraucher beitragen, indem insbesondere Versorgungslücken in ländlichen Gebieten und entlang von Verkehrswegen geschlossen werden. Derartige Kooperationen stellen eine kostengünstigere und schnellerer Alternative dar, als die Errichtung neuer Standorte.

Dieses Roaming ist kostenfrei für die Kunden und damit ein guter Schritt, um graue Flecken komplett zu schließen. Besser ist es aber natürlich, wenn alle Anbieter ihre Versorgung auf 100 Prozent erhöhen und es damit gar keine grauen Flecken mehr gäbe.

VIDEO Die Telekom erklärt, wie Funklöcher geschlossen werden

Was kann man als Verbraucher in diesen Bereichen tun?

In einem Funkloch aka Weißer Fleck kann man als Verbraucher leider wenig tun. Wenn es gar kein Mobilfunk-Netz gibt, kann man auch keines nutzen. Oft ist aber zumindest schwaches Netz vorhanden, allerdings so gering bei der Versorgung, dass die Handys es nicht erkennen. In dem Fall kann man mit speziellen Zusatzantennen versuchen, dieses schwache Netz dennoch zu nutzen.

In Grauen Flecken besteht eine gute Chance, dass das Handy automatisch in ein vorhandenes Netz wechselt. Falls nicht, sollte man im Handy prüfen, ob Roaming zugelassen wird und in den Netzeinstellungen auf automatische Erkennung schalten. Es kann auch helfen, manuell die Netzssuche zu akivieren um zu prüfen, welche Anbieter vor Ort vorhanden sind.

Fragen und Antworten rund um Netzprobleme

Kann man ohne Handy-Netz Notrufe absetzen?

Ohne Empfang und Netz kann man leider auch keine Notrufe durchführen und das ist immer dann ein Problem, wenn man im Bereichen ohne Netzabdeckung unterwegs ist. Mittlerweile wird aber versucht, mit Satellitenkommunikation dieses Problem zu lösen.

Braucht man eine Sim Karte für den Zugang zum Handynetz?

Ohne Sim Karte ist ein Zugang zum Mobilfunk-Netz nicht möglich, es ist aber inzwischen möglich, eine eSIM statt einer normalen Sim Karte zu nutzen.

Kann ein Neustart bei Netzprobleme helfen?

Ein Neustart behebt einige Probleme und sorgt dafür, dass sich Handys komplett neu ins Netz einwählen. Damit kann man unter Umständen einige Probleme beheben, aber es klappt nicht immer, damit die Netzprobleme zu beheben.

Haben Handys unterschiedlichen Empfang?

Handy unterschiedlicher Baureihen und Hersteller haben meistens auch verschiedene Antennen und Modems an Bord und daher unterscheidet sich der Empfang. Es gibt Geräte, die haben auch dann noch Netz, wenn andere Modelle bereits keine Balken mehr anzeigen.

Was kann man bei einem technischen Defekt des Netzes machen?

Wenn das Netz selbst aufgrund von technischen Störungen nicht mehr verfügbar ist, können Verbraucher leider wenig tun. In diesem Fall hilft nur warten, bis der jeweilige Netzbetreiber alles wieder repariert hat.

Gibt es bei Netzausfällen ein Recht auf Entschädigung?

Mittlerweile sind auch die Entschädigungen bei Netzausfällen geregelt. Diese greifen aber erst ab dem 3. Tag nach der Störung. Für kleinere Ausfälle gibt es daher keine Entschädigung.

Kein Handy Netz und kein Empfang – das kann man tun

Kein Netz und kein Empfang bei Handy und Smartphone

Kein Handy Netz und kein Empfang – das kann man tun – Die Frage nach dem genutzten Handy-Netz ist immer dann besonders wichtig, wenn das Netz auf einmal nicht mehr da ist und man mit dem Smartphone keine Empfang mehr hat und die Geräte keine Verbindung mehr herstellen können. Das kann an unterschiedlichen Ursachen liegen und hat oft mit dem genutzten Netz zu tun – kommt daher je nach Anbieter und Handy-Netz gar nicht so selten vor.

So schreibt ein Nutzer im Telekom Forum:

Seit 2 Std. funktioniert mein Handy nicht mehr. Es zeigt trotz eingelegter SIM Karte an, dass es kein Netz hat. Ich kann auch nicht telefonieren.

Und bei Kleiderkreisel heißt es:

Ich hatte immer Empfang bis vor ein paar Tagen und seitdem immer mal ganz kurz einen Balken aber auch selten und nur für maximal eine Minute, Internet bekomme ich gar nicht. Ich habe schon überlegt, ob es vielleicht eine „Kinderkrankheit“ vom iPhone X ist, weil es ja auch noch relativ neu ist. Ich habe bisher online auch nur einen Eintrag gefunden darüber und die wissen auch nicht was zu tun ist bzw bei denen ist wenigstens immer ein bisschen Empfang und Internet aber schlechteres. Bei mir leider gar nichts. Hat irgendwer Tipps, was ich noch probieren könnte?

Tatsächlich kann es eine ganze Reihe von Ursachen haben, dass ein Handy oder Smartphone kein Netz findet. In diesem Artikel wollen wir zeigen, was man selbst in solchen Fällen machen kann und welche Probleme beim Netz und Empfang auftreten können.

TIPP: Bei Probleme mit Anrufen im Ausland oder ins Ausland kann es ein weiteres Problem geben. Die Auslandsvorwahl muss korrekt sein und bei Anrufen aus dem Ausland nach Deutschland muss man die 0049 oder +49 nutzen und dazu die führende Null bei der Ortsvorwahl weg lassen.

Kein Netz und kein Empfang – wie kann man sich helfen?

Das kommt selbst im besten Netz vor – technische Probleme sind leider nicht ganz auszuschließen. Vodafone bietet in solchen Fällen beispielsweise die sogenannte GigaGarantie an. Ist man mit dem Netz nicht zufrieden, kann man darüber als Entschädigung einmal pro Monat für 24 Stunden 90GB kostenloses Datenvolumen bekommen. Bei anderen Anbieter gibt es das in dieser Form leider nicht, aber man kann sich in vielen Fällen auch selbst helfen. Was genau man tun kann, haben wir in diesem Artikel zusammengestellt.

HINWEIS: Generell gelten die nachfolgenden Tipps für Probleme und Schwierigkeiten in allen deutschen Mobilfunk-Netzen. Es macht also keinen Unterschied ob man das D1 Netz nutzt, das Vodafone D2 Netz hat oder die Probleme im O2 Netz auftreten.

1. Grundeinstellung auf Handy und Smartphone prüfen.

Bevor man sich auf die weitergehende Fehlersuche beim Netz macht, sollte man am Handy einige Grundeinstellungen prüfen und eventuell korrigieren. Im besten Fall löst das bereits die Probleme und die Geräte verbinden sich wieder mit dem Netz. Standardmäßig sollte das Smartphone neu gestartet werden.

Konkret sollte man dabei folgende Punkte prüfen, wenn es kein Netz oder keinen Empfang geben sollte:

  • Ist der Flugmodus eventuell aktiviert? – Mit aktivieren Flugmodus werden auf allen Geräten keine Verbindungen zugelassen, daher sind dann auch alle Netzverbindungen inaktiv.
  • Ist der korrekte Netzbetreiber/Netz angewählt? –
  • Falls es nur Probleme mit dem Datennetz gibt: Sind die mobile Datenübertragungen aktiviert? – Die mobilen Daten lassen sehr einfach in den Schnelleinstellungen abschalten. Oft vergisst man dann, diese wieder zu aktivieren und das kann zu Problemen führen.
  • Weitere Hinweise für einzelne Hersteller haben wir hier zusammengefasst: Kein Handy-Netz beim iPhone | kein Empfang und kein Netz bei Xiaomi

Das hört sich eher banal an, ist aber hilfreich, weil man damit sicher stellt, dass es keinen einfachen Fehler gibt, sondern das Problem an anderer Stelle liegt.

Mittlerweile sind in allen deutschen Netzen die 3G Netzbereiche abgeschaltet. Verbindungen mit UMTS und HSDPA gibt es daher weder bei der Telekom noch im Vodafone Netz oder bei o2 noch. Diese Abschaltung ist an sich gut gelaufen. Die Bundesnetzagentur schreibt dazu selbst:

Die Abschaltung des 3G-Netzes hat sich nicht negativ auf die Versorgungssituation ausgewirkt. Der Flächenanteil der weißen und grauen Flecken ist jeweils rückläufig und beträgt ca. 3,9 Prozent für weiße und ca. 6,8 Prozent für graue Flecken. Weiße Flecken sind Gebiete, in denen kein mobiles Breitband zur Verfügung steht. In grauen Flecken bietet nur ein Netzbetreiber mobiles Breitband an. Der Flächenanteil von Funklöchern ohne jede Mobilfunkversorgung ist ebenfalls leicht zurückgegangen und beträgt 0,36 Prozent.

Probleme kann es aber bei Nutzern geben, die noch ältere Geräte haben, die kein LTE können oder die den Netzmodus fest auf 3G eingestellt haben. Bei Probleme mit der Einwahl ins LTE Netz sollte man daher prüfen, ob der Netzmodus auf automatisch steht und auch 4G Netze zugelassen sind. Bei älteren Handys ohne LTE lässt sich leider wenig machen. Dann steht nur noch 2G zur Verfügung und man braucht wohl ein neues Smartphone.

2. Wie gut ist das Netz und die Netzabdeckung vor Ort?

Mittlerweile gibt es nur noch wenige weiße Flecken in Deutschland, in denen keine Netzversorgung möglich ist, dennoch sollte man in solchen Fällen prüfen, ob und wie gut das jeweilige Mobilfunk-Netz ausgebaut ist. Es kann dabei auch passieren, dass zwar theoretisch Netz vorhanden ist, aber man sich im Funkschatten eines Gebäudes befindet und Indoor oder gar im Keller sind die Signale natürlich nochmal deutlich schwächer. Die gute Nachrichten: es gibt kaum noch weiße Flecken in Deutschland und man sollte daher fast überall problemlos Netz haben. Die Bundesnetzagentur hat den aktuellen Ausstand wie folgt zusammengefasst:

Beim Ausbau der Mobilfunknetze sind vor allem die Funk-Basisstationen von Bedeutung. Die Anzahl dieser Schnittstellen zwischen drahtlosem und drahtgebundenem Netz ist zum Jahresende 2022 – hauptsächlich bedingt durch den Ausbau der 5G-Netze – um acht Prozent auf 203.241 gestiegen. Die Zahl der in Betrieb befindlichen LTE Basisstationen nahm um drei Prozent auf 85.054 zu. Der Ausbau der 5G-Basisstationen erhöhte sich deutlich um 40 Prozent von 29.959 zum Ende des Jahres 2021 auf 41.945 zum Ende des Jahres 2022. Zusätzlich wurden auch Small Cells gemeldet, welche durch Netzverdichtung der Innenstädte zusätzliche Kapazität an Orten hoher Nutzerkonzentration bieten. Dies wirkt sich sowohl auf die Geschwindigkeit des Datendurchsatzes als auch auf die Qualität der Datendarstellung (z. B. Streaming mit hoher Auflösung) aus.

Ein Teil des Ausbaus der 5G-Netze beruht auf der bestehenden 4G-Infrastruktur. Dabei kommt vor allem das Dynamic Spectrum Sharing (DSS) zum Einsatz. DSS erlaubt die gleichzeitige Nutzung von 4G und 5G im gleichen Frequenzbereich. Die zur Verfügung stehende Bandbreite eines bestimmten Frequenzbands wird dabei bedarfsgerecht auf die in einer Funkzelle aktiven 4G- und 5G-Nutzer aufgeteilt. Funk-Basisstationen mit DSS wurden meist sowohl als 4G- als auch als 5GFunk-Basisstation gezählt. Diese Technologie ermöglicht, dass verhältnismäßig schnell eine 5GVersorgung in der Fläche erreicht wird. Das volle Potenzial von 5G, wie beispielsweise besonders hohe Datenraten oder geringe Latenzzeiten, wird hiermit noch nicht in jedem Fall erreicht. In der Praxis befinden sich an einem physischen Antennenstandort meist Funk-Basisstationen unterschiedlicher Mobilfunkstandards. Die Zahl der Antennenstandorte (Ende 2022: 88.820) ist deshalb geringer als die Zahl der Funk-Basisstationen (Ende 2022: 203.241). Gemeinsam von mehreren Netzbetreibern genutzte Infrastruktur (Site Sharing) zählt in der Angabe der physischen Standorte mehrfach.

Je nach Netz und Anbieter ist der Ausbaustand aber natürlich recht unterschiedlich.

Die jeweiligen Netzausbaukarten haben wir hier zusammen gestellt:

TIPP Bei dauerhaften Netzproblemen sollte man darüber nachdenken, generell das Mobilfunk-Netz zu wechseln. In der Regel bietet die Telekom im D1 Netz die besten Netzbedingungen – wer also ins D1 Netz wechselt, hat in den meisten Fällen eine gute Chance auf ein besseres Handy-Netz.

Netz-Probleme mit 4G, LTE oder 5G
Netz-Probleme mit 4G, LTE oder 5G

Die Ausbaukarten gelten dabei auch für die Discounter und Drittanbieter im jeweiligen Netz. Beispielsweise müsste man das Congstar Netz auch über die Telekom Karte prüfen und die Netze von Smartmobil über die Ausbaukarte von O2. Bei Klarmobil ist die Abfrage dagegen etwas schwieriger, das das Klarmobil Netz je nach Tarif das Netz der Telekom oder auch Vodafone oder O2 sein kann.

HINWEIS: Bei Anbietern mit mehreren Netzen im Angebot (wie beispielsweise Klarmobil, Freenet Mobile oder auch die ONE Tarife von Handy.de oder Green LTE) sollte man zuerst das Netz bestimmen und dann prüfen, wie die Abdeckung aussieht.

Kein Netz beim Handy aufgrund von fehlendem Ausbau?
Kein Netz beim Handy aufgrund von fehlendem Ausbau?

3. Gibt es technische Störungen im eigenen Mobilfunk-Netz?

Die Netzausbaukarten zeigen nur den theoretischen Stand an. Sollte es technische Probleme im jeweiligen Netz geben, wird das auf der Ausbaukarte nicht mit angezeigt. Daher ist es sinnvoll bei Empfangsproblemen zu prüfen, ob eventuell der Anbieter selbst ein Problem hat. Die großen Netzbetreiber haben dazu Störungshotlines und spezielle Webseiten eingerichtet:

Dazu findet man bei größeren Störungen in der Regel auch in den sozialen Netzwerken und teilweise auch in der Presse Hinweise, denn dann sind meistens viele Nutzer betroffen. In den Hotlines werden Störungen in der eigenen Region oft auch direkt angesagt, wenn man den eigenen Anbieter anruft.

Problematisch sind dabei vor allem Störungen beim Netz selbst. Dann ist nicht nur ein Anbieter betroffen, sondern alle Marken, die das jeweilige Netz nutzen. Bei o2 Problemen würde dies beispielsweise auch ALDI und 1&1 betreffen, bei Problemen mit dem Mobilfunk-Netz der Telekom hätten auch Kunden von EDEKA Smart, Kaufland mobil oder Penny Mobil Schwierigkeiten. Größere Störungen merkt man daher meistens recht schnell daran, dass auch andere Kunden Probleme haben.

HINWEIS: Für spezielle Anbieter haben wir separate Hinweise zusammengefasst, was man bei Problemen mit dem Netz tun kann. Die Artikel dazu finden sich hier: Telekom kein Netz | Congstar kein Netz | ALDI kein Netz | Klarmobil kein Netz | kein LTE Netz

4. Liegt der Netz-Ausfall an einer defekten Sim Karte?

In seltenen Fällen liegt die Störung nicht am Netz, sondern an der Hardware. Besonders Simkarten sind hier ein Problem, weil diese verschmutzen oder sich abnutzen und dann keine Verbindung zum Handy hergestellt werden kann. Man kann dies aber sehr einfach prüfen: sollte die Simkarte auch in einem anderen Handy kein Netz finden und keinen Empfang haben, dürfte das Problem direkt bei der Sim liegen. Dann sollte man sich an den eigenen Anbieter wenden und das prüfen lassen – in den meisten Fällen kann man dann auch direkt ein neue Ersatzkarte (mit gleicher Rufnummer) bestellen. Allerdings sollte man darauf bestehen, dass diese kostenlos ist, immerhin kann man als Verbraucher ja nichts für einen Defekt der Simkarte.

Mittlerweile setzen immer mehr Anbieter auch auf fest verbaute Simkarten – sogenannte eSIM. Diese sind direkt in den Geräte verbaut, Defekte sind dann also fast ausgeschlossen. Dennoch kann es Probleme geben, wenn das eSIM Profil nicht richtig geladen wurde oder man das falsche Profil geladen hat. Mehr dazu gibt es hier: Was ist eine eSIM und wie setzt man sie ein?

5. Gibt es keinen Empfang, weil das Handy defekt ist?

Noch seltener als ein Defekt der Simkarte ist ein Defekt im Handy selbst. Aber natürlich kann es vorkommen, dass auch im Handy ein Schaden besteht, der die Verbindung mit der Simkarte nicht mehr möglich macht. Auch dies kann man recht einfach prüfen: mit einer anderen Simkarte kann man prüfen, ob diese erkannt wird. Sollte die neue Simkarte Netz und Empfang haben, ist das Handy auf jeden Fall in Ordnung. Wenn auch eine weitere Simkarte kein Netz findet, liegt es unter Umständen wirklich am Handy bzw. Smartphone und daher sollte man in diesem Fall in einer Fachwerkstatt prüfen lassen, wo genau das Problem liegt oder ob sich eine Reparatur lohnt.

Es gibt einige Anzeichen, die auf eine defekte SIM-Karte hindeuten können. Dazu gehören:

  • Das Handy erkennt die SIM-Karte nicht. In diesem Fall erscheint auf dem Display des Handys ein entsprechendes Fehlersymbol.
  • Es kommt zu Verbindungsproblemen. Das Handy verliert den Empfang oder kann keine Anrufe tätigen oder empfangen.
  • Die Datenübertragung ist langsam oder funktioniert gar nicht.
  • Die SIM-Karte ist beschädigt. Dies kann durch Kratzer, Brüche oder andere Beschädigungen an der Karte verursacht werden.

Aktuell zeigt sich auch immer wieder, dass es dabei nicht unbedingt nur um die Hardware geht. Es gab auch schon einige Firmware-Updates, bei denen Nutzer danach Probleme mit dem Netzempfang hatten. Bugs und Fehler können dafür sorgen, dass sich die Smartphones nicht mehr korrekt ins Handy-Netz einwählen, weil einfach die Software Probleme hat. In dem Fall sollte man prüfen, ob es eventuell bereits ein neueres Update gibt, dass diese Probleme wieder beheben oder es die Möglichkeit gibt, auf eine älteren Version downzugraden (Rollback). Generell kann es dazu auch helfen, die Netzwerkeinstellungen im Handy zurückzusetzen und den Cache des Gerätes zu leeren. Dann werden alle Einstellungen nochmal neu geladen und hoffentlich korrekt implementiert.

6. Was kann man noch tun, wenn es keinen Empfang gibt?

Ist nur das mobile Internet das Problem, liegt es oft an fehlerhaften APN Einstellungen. Details dazu gibt es hier: APN Internet Einstellungen für Handy und Smartphones

Die APN Daten sind dabei nicht direkt für das Netz oder den Empfang wichtig, regeln aber den Zugang zum mobilen Internet. Vodafone schreibt beispielsweise zu den Einstellungen:

Hast Du Dein Smartphone von Vodafone? Dann ist Dein Smartphone so voreingestellt, dass Du problemlos im Internet surfen kannst. Geht das nicht, nutz bitte unseren Handy-Konfigurator. Oder geh auf unsere Geräte-Anleitungen. Dort findest Du Anleitungen und Videos zu vielen Smartphones, Surfsticks & Tablets. Du kennst Dich mit Deinem Gerät aus? Dann kannst Du Deine Internet-Einstellungen auch manuell ändern. Wähl zunächst aus, wo Du Deine Einstellungen ändern möchtest. Benutzername und Passwort brauchst Du dafür nicht.

Sollte danach immer noch kein Netz vorhanden sein und kein Handyempfang bestehen, sollte man sich an den Support des eigenen Anbieters wenden und dort prüfen lassen, welche weiteren Probleme bestehen könnte. Beispielsweise wäre eine inaktive Simkarte ein Möglichkeit oder ein gekündigter Vertrag. Teilweise gibt es auch immer noch Probleme mit Simlock und Netlock Sperren und auch dies kann man über den Support prüfen lassen. Daher sollte man als letzten Schritt sich auf jeden Fall an den eigenen Anbieter wenden und dort alles prüfen lassen.

VIDEO Netzprobleme beim iPhone lösen

Weitere FAQ rund um Netz-Probleme und Störungen beim Empfang

Ist das Handy kaputt, wenn es kein Netz mehr hat?

Netzprobleme haben oft eine ganze Reihe von Ursache, defekte Smartphones können ein Grund dafür sein, meistens sind es aber andere Probleme, die dafür sorgen, dass kein Netz mehr gefunden wird.

Ist mein Handy zu alt und findet daher kein Netz mehr?

Die Netztechnik entwickelt sich immer weiter und mit alten Geräten sind Teile der Mobilfunk-Netz (4G oder auch 5G) oft nicht nutzbar. Alle Mobilfunkbetreiber bieten aber auch weiter den 2G Standard an, der auch von alten Handys genutzt werden kann.

Ist meine Sim Karte defekt?

Das lässt sich von außen meistens kaum sagen. Es hilft aber, die Sim in mehreren Geräten zu testen. Wird sie überall nicht erkannt und wird kein Netz gefunden, liegt es wohl an der Sim Karte.

Kann man auch ohne Handy-Netz telefonieren?

Moderne Smartphones und Tarifen bieten WLAN Call an. Dann kann man auch im WLAN anrufen und angerufen werden, wenn kein Mobilfunk-Netz zur Verfügung steht.

Gibt es Entschädigungen bei Netzausfällen?

Wenn das Handynetz wirklich eine technische Störung hat und daher der Anbieter dafür haftbar ist, kann dies auch zu Entschädigungen führen. Das ist aber eher selten der Fall.

Kann man bei Netzausfällen in in anderes Handynetz wechseln?

In der Regel können Smartphones jeweils nur ein Netz nutzen. Ist das nicht verfügbar, kann man also nicht einfach so andere Handy-Netz mit nutzen. Ausnahmen sind graue und weiße Flecken, in denen teilweise Inlandsroaming möglich ist.