Schlichtung

In welchen Fällen ist eine Schlichtung im Mobilfunk sinnvoll?

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Eine Schlichtung im Mobilfunk ist ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren, das von der Bundesnetzagentur oder einer Verbraucherschlichtungsstelle angeboten wird, um Konflikte zwischen Mobilfunkkunden und Anbietern zu lösen. Ziel ist es, eine einvernehmliche und kostengünstige Lösung zu finden, ohne dass ein Gerichtsverfahren notwendig wird. Ablauf der Schlichtung Ein Schlichtungsverfahren kann dabei mit allen Anbietern geführt werden – bei … Weiterlesen

Schlichtung im Telefon-Bereich weiter gefragt

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Kein Netz und kein Empfang bei Handy und Smartphone

Im Bereich der Telekommunikation gibt es nicht nur ab und an Probleme mit Spam und unerwünschten Anrufen, sondern es kommt auch immer wieder zu Unstimmigkeiten von Kunden und Anbieter über Vertragsfragen. Die Bundesnetzagentur ist in diesem Bereich die Schlichtungsstelle und fungiert daher als neutraler Vermittel in solchen Streitfällen. Das scheint auch nach wie vor sinnvoll, … Weiterlesen