Leider gibt es aber auch ab und an Probleme mit dem Xiaomi Netz und dann haben die Smartphones keine oder schlechten Empfang, es gibt Fehlermeldungen wie „Keinen Dienst“ oder „Sim nicht eingerichtet“ und man kann unter Umständen weder telefonieren noch im mobilen Internet mit dem Xiaomi Smartphone surfen.

In diesem Artikel wollen wir zeigen, was genau man bei solchen Problemen tun kann und wie man die Xiaomi Geräte mit einigen wenigen Handgriffen bereits wieder mit Netz versorgen kann. Das klappt aber natürlich nicht immer, aber zumindest in vielen Fällen bekommt man so wieder Empfang. In diesem Artikel soll es dabei konkret um Xiaomi gehen sowie und die Xiaomi Marken POCO und Redmi. Allgemeine Tipps zu anderen Geräten haben wir hier zusammengestellt: kein Netz beim iPhone | kein Netz und kein Empfang beim Handy |

Kein Netz und kein Empfang – so kann man sich helfen

Das kommt selbst im besten Netz vor – technische Probleme sind leider nicht ganz auszuschließen. Vodafone bietet in solchen Fällen beispielsweise die sogenannte GigaGarantie an. Ist man mit dem Netz nicht zufrieden, kann man darüber als Entschädigung einmal pro Monat für 24 Stunden 90GB kostenloses Datenvolumen bekommen. Bei anderen Anbieter gibt es das in dieser Form leider nicht, aber man kann sich in vielen Fällen auch selbst helfen. Was genau man tun kann, haben wir in diesem Artikel zusammengestellt.

1. Xiaomi Grundeinstellung (Android) überprüfen

Die Xiaomi Modelle bietet über Android eine ganze Reihe von Funktionen, mit denen man den Empfang und den Netzzugang einschränken kann. Bevor man sich auf eine detaillierte Fehlersuche macht, sollte man daher checken, ob alle Einstellungen richtig gesetzt sind. Das hört sich nicht sehr komplex an und ist es auch nicht, kann aber helfen, langwierige Suchen zu ersparen. Dazu sollte bei Netzproblemen auch immer das Smartphone neu starten und prüfen, ob dies bereits die Probleme beseitigt.

Mittlerweile setzt das Unternehmen bei den neueren Modelle auf HyperOS statt MIUI als Betriebssystem. Auf den Empfang und das Netz hat dieser Wechsel aber in der Regel keinen Einfluss. Die nachfolgenden Punkte gelten daher für beide Betriebssysteme.

Konkret sollte man dabei folgende Punkte prüfen, wenn es kein Netz oder keinen Empfang geben sollte:

Video: Mobile Daten unter Android aktivieren

2. Wie gut ist das Netz und die Netzabdeckung vor Ort?

Ein weiterer Grund, warum ein Xiaomi Smartphone kein Netz findet, kann schlicht sein, dass es beim eigenen Netzbetreiber vor Ort keinen Ausbau gibt. Wenn also beispielsweise O2 kein Handynetz in einem Bereich anbietet, kann das Xiaomi Handy natürlich auch keine Verbindung herstellen. Teilweise gibt es auch lokale Hindernisse, die den Empfang erschweren, Funkschatten von großen Gebäude sind beispielsweise immer ein Problem und auch Indoor in den Gebäude ist der Netzempfang in der Regel deutlich schwächer als außerhalb bis hin zu kompletten Netzausfällen. Daher kann es in seltenen Fällen durchaus sein, dass man sich in einem Bereich aufhält, in dem es kein Netz gibt und dann ist ein Empfang natürlich auch nicht gegeben. Je nach Netz und Anbieter ist der Ausbaustand aber natürlich recht unterschiedlich.

Die jeweiligen Netzausbaukarten haben wir hier zusammen gestellt:

• Telekom (D1) Netzabdeckung*
• Vodafone Netzabdeckung* (in der Regel auch 1&1 Netz)
• O2 Netzabdeckung*

Die Ausbaukarten gelten dabei auch für die Discounter und Drittanbieter im jeweiligen Netz. Beispielsweise müsste man das Congstar Netz auch über die Telekom Karte prüfen und die Netze von Smartmobil über die Ausbaukarte von O2. Bei Klarmobil ist die Abfrage dagegen etwas schwieriger, das das Klarmobil Netz je nach Tarif das Netz der Telekom oder auch Vodafone oder O2 sein kann.

Bei dauerhaften Schwierigkeiten mit dem Netz bei Xiaomi sollte man über einen anderen Anbieter in einem anderen Netz nachdenken. Der Wechsel zu D1 Netz Tarifen kann helfen, solche Probleme zu lösen und ist dank kostenfreier Mitnahme der alten Rufnummer auch kein größeres Problem mehr

HINWEIS: Bei Anbietern mit mehreren Netzen im Angebot (wie beispielsweise Klarmobil (Netze bei D1 und D2), Freenet Mobile oder Green LTE) sollte man zuerst das Netz bestimmen und dann prüfen, wie die Abdeckung aussieht.

3. Mobilfunk-Störungen betreffen auch Xiaomi Geräte

Der Netzbetrieb ist in Deutschland vergleichsweise stabil aber dennoch kommt es ab und an vor, dass es lokal Probleme gibt, wenn ein Funkmast ausfällt oder ein Kabel defekt ist. Ab und auch gibt es auch größere Störungen, die dann bundesweit auftreten und die meisten mit Problemen beim Serverbetrieb zu lokalisieren sind. In solchen Fällen finden die Xiaomi Smartphones natürlich auch kein Netz und können sich oft trotz voller Balken nicht ins Handynetz einwählen. Daher ist es sinnvoll bei Empfangsproblemen zu prüfen, ob eventuell der Anbieter selbst ein Problem hat. Die großen Netzbetreiber haben dazu Störungshotlines und spezielle Webseiten eingerichtet:

• Telekom (D1) Störungen*
• Vodafone Störung*
• O2 Störung*

Diese Störungen und vor allem Großstörungen sind in der Regel aber nur temporär und meistens bereits nach wenigen Stunden behoben. Wenn man also über mehrere Tage schlechtes oder kein Netz auf dem Xiaomi Smartphone hat, liegt es in der Regel nicht am Problem mit dem Handynetz selbst.

Problematisch sind dabei vor allem Störungen beim Netz selbst. Dann ist nicht nur ein Anbieter betroffen, sondern alle Marken, die das jeweilige Netz nutzen. Bei o2 Problemen würde dies beispielsweise auch ALDI und 1&1 betreffen, bei Problemen mit dem Mobilfunk-Netz der Telekom hätten auch Kunden von EDEKA Smart, Kaufland mobil oder Penny Mobil Schwierigkeiten. Größere Störungen merkt man daher meistens recht schnell daran, dass auch andere Kunden Probleme haben.

HINWEIS: Für spezielle Anbieter haben wir separate Hinweise zusammengefasst, was man bei Problemen mit dem Netz tun kann. Die Artikel dazu finden sich hier: Telekom kein Netz | Congstar kein Netz | ALDI kein Netz | Klarmobil kein Netz | kein LTE Netz | Kein Handy-Netz bei 1&1

4. Kein Netz mit Xiaomi Handys, weil die Simkarte defekt ist

Bei einer SIM-Karte im Handy können verschiedene Defekte oder Probleme auftreten, die ihre Funktion beeinträchtigen. Physische Beschädigungen sind häufig, etwa Kratzer oder Abnutzung der metallischen Kontakte durch ständiges Einsetzen und Herausnehmen, was die Verbindung zum Gerät stören kann. Ebenso können verbogene oder gebrochene Karten, beispielsweise durch falsches Handling, und Feuchtigkeitsschäden, die Korrosion verursachen, dafür sorgen, dass die SIM-Karte nicht mehr erkannt wird. Elektronische Defekte wie ein beschädigter Mikrochip durch statische Entladung oder Alterung sowie Kurzschlüsse im Chip oder den Kontakten führen ebenfalls zu Ausfällen. Verschmutzung spielt eine Rolle, wenn Staub, Schmutz oder Oxidation die Kontakte beeinträchtigen, etwa nach längerer Lagerung in einer schmutzigen Umgebung.

Kompatibilitätsprobleme treten auf, wenn die SIM-Karte in der falschen Größe (Standard, Micro, Nano) oder unsauber zugeschnitten verwendet wird oder veraltete Technologie moderne Netzwerke wie 5G nicht unterstützt. Auch Software- oder Netzwerkprobleme können täuschen: Fehler bei der Registrierung im Netz oder eine Sperrung durch den Anbieter wirken wie ein Defekt, obwohl die Karte intakt ist. Schließlich kann Alterung nach Jahren der Nutzung dazu führen, dass Daten korrupt werden oder die Karte ausfällt. Typische Symptome sind Meldungen wie „Keine SIM-Karte erkannt“, Verbindungsabbrüche, kein Netzsignal oder Probleme beim Zugriff auf gespeicherte Daten. Zur Lösung hilft oft eine Reinigung der Kontakte mit einem trockenen Tuch oder Isopropanol, ein Neustart des Handys, das Überprüfen des SIM-Slots auf Schäden oder ein Test in einem anderen Gerät, um die Fehlerquelle zu lokalisieren. Bei einem bestätigten Defekt kann der Netzbetreiber eine neue SIM-Karte bereitstellen.

5. eSIM Probleme bei Xiaomi beheben

Wenn bei einem Xiaomi-Handy keine eSIM erkannt wird, kann das verschiedene Ursachen haben, da Xiaomi erst seit neueren Modellen (z. B. ab dem Xiaomi 12T Pro) eSIM-Unterstützung eingeführt hat und diese Funktion nicht bei allen Geräten oder in allen Regionen verfügbar ist. Mehr dazu: Was ist eine eSIM und wie setzt man sie ein?

Zunächst solltest du sicherstellen, dass dein Xiaomi-Modell überhaupt eSIM unterstützt, denn viele ältere oder günstigere Modelle wie das Redmi Note 8 Pro oder die Mi 11 Lite-Serie setzen ausschließlich auf physische SIM-Karten. Xiaomi hat die eSIM-Technologie erst spät integriert, und selbst bei neueren Flaggschiffen kann die Unterstützung je nach Region variieren – in China beispielsweise wird eSIM oft nicht angeboten, da dort Dual-SIM mit physischen Karten bevorzugt wird. Überprüfe die technischen Spezifikationen deines Geräts auf der offiziellen Xiaomi-Website oder in der Bedienungsanleitung, um sicherzugehen. Wenn dein Modell eSIM-fähig ist, starte mit einem einfachen Neustart des Handys, da dies oft kleinere Softwarefehler behebt, die die Erkennung stören könnten. Gehe danach in die Einstellungen unter „Netzwerk & Internet“ oder „SIM-Karten & Mobilfunknetz“, um zu prüfen, ob die Option „eSIM hinzufügen“ oder ähnliches verfügbar ist – falls nicht, könnte das ein Hinweis auf ein Software- oder Kompatibilitätsproblem sein.

Falls die eSIM-Option angezeigt wird, sie aber nicht erkannt wird, überprüfe, ob du den richtigen Aktivierungsprozess befolgt hast. Normalerweise musst du einen QR-Code vom Mobilfunkanbieter scannen oder die eSIM-Daten manuell eingeben – stelle sicher, dass der Code korrekt ist und dein Anbieter eSIM für dein Gerät unterstützt. Manche Anbieter haben Einschränkungen, und nicht alle Xiaomi-Modelle sind mit jedem Netz kompatibel. Ein weiterer Schritt ist, die Software zu aktualisieren, da Xiaomi über Systemupdates wie MIUI oder HyperOS die eSIM-Funktionalität verbessern oder erst aktivieren könnte – gehe zu „Einstellungen“, „Über das Telefon“ und „Systemupdate“, um nach neuen Versionen zu suchen. Sollte das Problem bestehen, setze die Netzwerkeinstellungen zurück, was du unter „Einstellungen“, „System“ und „Zurücksetzen“ findest, da falsche Konfigurationen die Erkennung blockieren können – beachte, dass dabei WLAN- und Bluetooth-Einstellungen ebenfalls gelöscht werden.

Ein häufig unterschätzter Faktor ist der Gerätestatus: Ist dein Handy an einen bestimmten Anbieter gebunden (Carrier Lock)? Wenn ja, könnte es die eSIM eines anderen Anbieters ablehnen – wähle *#06# in der Telefon-App, um die IMEI zu prüfen, und kontaktiere deinen Anbieter, um den Sperrstatus zu klären. Falls alles korrekt eingerichtet ist, aber die eSIM weiterhin nicht funktioniert, teste die Verbindung mit einer physischen SIM-Karte im selben Gerät – wird diese erkannt, liegt das Problem wahrscheinlich bei der eSIM selbst oder ihrer Aktivierung. In diesem Fall wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um zu prüfen, ob die eSIM korrekt provisioniert wurde, oder bitte um einen Ersatz-QR-Code. Sollte auch eine physische SIM nicht funktionieren, könnte der SIM-Slot oder das Modem des Handys defekt sein – hier hilft nur ein Check beim Xiaomi-Support oder ein Werkstattbesuch.

Video: Sim Karte einlegen und entnehmen

5. Kein Netz und keinen Empfang, weil das Xiaomi Handy defekt ist

Teilweise liegt es auch am Xiaomi Smartphone selbst., dass kein Empfang hergestellt werden kann. Es ist beispielsweise ab und an aufgetreten, dass nach einem Update auf eine neuere Android Version Probleme mit dem Empfang da waren und sich die Geräte nicht mehr korrekt ins Netz eingewählt haben. In dem Fall kann man auf eine neue Version warten, die diesen Fehler dann wieder behebt oder aber einen Rollback machen und eine ältere und funktionierende Version von Android wieder einspielen. Solche Probleme kommen aber zum Glück nur selten vor.

Noch seltener sind richtige Hardware-Defekt mit dem Smartphones. Antennen und Modems sind keine Verschleißteile und daher in der Regel sehr robust. Dennoch kann es natürlich auch dabei vorkommen, dass etwas defekt ist und man deswegen keinen Empfang mehr hat – vor allem Feuchtigkeit kann hier ein Problem sein. Auch dies kann man recht einfach prüfen: mit einer anderen Simkarte kann man prüfen, ob diese erkannt wird. Sollte die neue Simkarte Netz und Empfang haben, ist das Handy auf jeden Fall in Ordnung. Wenn auch eine weitere Simkarte kein Netz findet, liegt es unter Umständen wirklich am Handy bzw. Smartphone und daher sollte man in diesem Fall in einer Fachwerkstatt prüfen lassen, wo genau das Problem liegt oder ob sich eine Reparatur lohnt.

6. Was kann man noch tun, wenn es keinen Empfang gibt?

Ist nur das mobile Internet das Problem, liegt es oft an fehlerhaften APN Einstellungen. Details dazu gibt es hier: APN Internet Einstellungen für Handy und Smartphones

Die APN Daten sind dabei nicht direkt für das Netz oder den Empfang wichtig, regeln aber den Zugang zum mobilen Internet. Vodafone schreibt beispielsweise zu den Einstellungen:

Hast Du Dein Smartphone von Vodafone? Dann ist Dein Smartphone so voreingestellt, dass Du problemlos im Internet surfen kannst. Geht das nicht, nutz bitte unseren Handy-Konfigurator. Oder geh auf unsere Geräte-Anleitungen. Dort findest Du Anleitungen und Videos zu vielen Smartphones, Surfsticks & Tablets. Du kennst Dich mit Deinem Gerät aus? Dann kannst Du Deine Internet-Einstellungen auch manuell ändern. Wähl zunächst aus, wo Du Deine Einstellungen ändern möchtest. Benutzername und Passwort brauchst Du dafür nicht.

Wichtig ist dabei, die richtigen APN zu nutzen. Discounter setzen dabei oft nicht auf ein eigenes Netz, sondern nutzen die Netzdaten der jeweiligen Betreiber. Bei Mega SIM im O2 Netz muss man daher die O2 Netz Einstellungen nutzen. EDEKA Smart im D1 Netz hat dagegen die APN Einstellungen des Telekom Netzes.

Sollte danach immer noch kein Netz vorhanden sein und kein Handyempfang bestehen, sollte man sich an den Support des eigenen Anbieters wenden und dort prüfen lassen, welche weiteren Probleme bestehen könnte. Beispielsweise wäre eine inaktive Simkarte ein Möglichkeit oder ein gekündigter Vertrag. Teilweise gibt es auch immer noch Probleme mit Simlock und Netlock Sperren und auch dies kann man über den Support prüfen lassen. Daher sollte man als letzten Schritt sich auf jeden Fall an den eigenen Anbieter wenden und dort alles prüfen lassen.

Letzte Chance: Netzwerkeinstellungen komplett zurücksetzen

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen auf einem Xiaomi-Gerät kann hilfreich sein, wenn Sie Probleme mit WLAN, Bluetooth oder der mobilen Datenverbindung haben. Beachten Sie jedoch, dass durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen alle Ihre gespeicherten WLAN-Passwörter, Bluetooth-Verbindungen und andere Netzwerkeinstellungen gelöscht werden.

So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen auf einem Xiaomi-Gerät mit MIUI 12 oder höher zurück:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Xiaomi-Gerät.
2. Tippen Sie auf System und dann auf Optionen zum Zurücksetzen.
3. Wählen Sie WLAN, Mobilfunk & Bluetooth zurücksetzen.
4. Lesen Sie die Warnung sorgfältig durch und tippen Sie dann auf Einstellungen zurücksetzen.
5. Geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort ein, um den Vorgang zu bestätigen.

Ihr Xiaomi-Gerät wird neu gestartet und die Netzwerkeinstellungen werden zurückgesetzt.

So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen auf einem Xiaomi-Gerät mit MIUI 11 oder niedriger zurück:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Xiaomi-Gerät.
2. Tippen Sie auf System & Sicherheit und dann auf System.
3. Wählen Sie Zurücksetzen und dann Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
4. Lesen Sie die Warnung sorgfältig durch und tippen Sie dann auf Einstellungen zurücksetzen.
5. Geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort ein, um den Vorgang zu bestätigen.

Ihr Xiaomi-Gerät wird neu gestartet und die Netzwerkeinstellungen werden zurückgesetzt. Nachdem Sie die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt haben, müssen Sie sich erneut mit Ihren WLAN-Netzwerken verbinden und Ihre Bluetooth-Geräte koppeln.

Wann gibt es Entschädigungen bei Netzstörungen?

In Deutschland kann man bei einem Handynetz-Ausfall eine Entschädigung erhalten, wenn bestimmte Voraussetzungen gemäß dem Telekommunikationsgesetz (TKG) erfüllt sind. Ein Anspruch entsteht, sobald das Mobilfunknetz vollständig ausfällt und der Anbieter die Störung nicht zeitnah behebt. Man muss den Ausfall beim Anbieter melden, und diesem stehen dann zwei Kalendertage zur Behebung zur Verfügung. Gelingt dies nicht, kann man ab dem dritten Tag eine Entschädigung verlangen, vorausgesetzt, die Störung wurde nicht selbst verschuldet und es liegt keine höhere Gewalt wie eine Naturkatastrophe vor. Die Entschädigung beträgt für den dritten und vierten Tag jeweils 5 Euro oder 10 Prozent der monatlichen Grundgebühr – je nachdem, was höher ist. Ab dem fünften Tag erhöht sie sich auf 10 Euro oder 20 Prozent der Grundgebühr pro Tag. Entscheidend ist, dass ein „vollständiger Ausfall des Dienstes“ vorliegt, also weder Telefonie noch mobiles Internet funktionieren – ein teilweiser Ausfall wie schlechter Empfang genügt nicht.

Einige Anbieter haben auch eigene Lösungen. Vodafone bietet beispielsweise die GigaGarantie an um bei schlechtem Netz extra Datenvolumen kostenlos anzubieten.

Es gibt jedoch Einschränkungen: Wenn der Anbieter eine Ersatzlösung wie WLAN-Telefonie bereitstellt oder man außerhalb des Wohnorts telefonieren kann, könnte ein Gericht entscheiden, dass kein vollständiger Ausfall vorliegt – so urteilte etwa das Oberlandesgericht Braunschweig 2024 anders als das Landgericht Göttingen 2023. Man sollte die Störung dokumentieren, etwa durch Screenshots oder Protokolle, und sie dem Anbieter melden, um den Anspruch abzusichern. Bei längeren Ausfällen kann man neben der Entschädigung die monatliche Gebühr mindern oder bei erheblichen Beeinträchtigungen fristlos kündigen, wobei man dem Anbieter zuvor eine Frist zur Behebung setzen muss. In der Praxis empfiehlt es sich, den Anbieter direkt zu kontaktieren, da viele bereits bei kürzeren Störungen kulant reagieren und beispielsweise einen Teil der Grundgebühr erstatten. Für größere Schäden, wie berufliche Einbußen, kann man Schadensersatz fordern, muss diesen jedoch genau nachweisen.

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir: Wer schreibt hier?

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