Die Vorwahl 0900 ist eine kostenpflichtige Servicenummer. Wie viel ein Anruf zu einer Nummer kostet, wird beim Wählen angesagt. So weiß man immer, wie viel man bezahlt. Den Preis legt der Anbieter selbst fest, das Gesetz gibt aber Maximalwerte vor: Ein Gespräch zu einer 0900-Nummer darf maximal 3 Euro pro Minute beziehungsweise 10 Euro pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten.

In Benutzung sind die Nummern 09001, 09003, 09005 und 09009. Bei 09001, 09003 und 09005 werden die Verbindungskosten angesagt, 09009 wird für Dialer verwendet. Die Kosten sind dann über die Dialerinformation abrufbar. Der Rufnummernkreis rund um die 0900 Nummern unterliegt auch einer recht strengen gesetzlichen Regulierung. In den letzten Jahren kamen immer wieder neuen, verbraucherfreundliche Vorgaben hinzu, die Endkunden vor den Kosten von 0900 Nummern schützen sollen.

HINWEIS: 0900 Rufnummern können nur angerufen werden. Wenn also eine 0900 Nummer im Display auftaucht und angeblich ein Anruf mit dieser Vorwahl kommt, weiß man sicher, dass die Nummer manipuliert wurde und es sich um Spam oder Ping Anrufe handelt. Auch SMS und Voicemail von dieser Rufnummer sind nicht möglich. SMS Spam ist daher an sich auch kein Thema.

VIDEO Abzocke mit 0900 Rufnummern erklärt

Welche Kosten entstehen bei 0900 Nummern?

Die 0900 Kosten sind für den Anbieter relativ frei festlegbar. Es gibt also keine festen Kosten. Allerdings gibt es Höchstgrenzen und darüber hinaus muss ein Anrufer über die Kosten informiert werden. Im Überblick:

1. die Kosten für Gespräche dürften maximale bei 3 Euro pro Minute liegen
2. die Kosten für einen Anruf dürfen bei maximal 30 Euro liegen (auch wenn er länger dauert)
3. Anrufer müssen am Anfang KOSTENFREI über die anfallenden Gebühren informiert werden (Pflicht zur Preisansage)

Auf diese Weise sollen Verbraucher bereits vor dem Gespräch über anfallende Kosten informiert und sie sollen dazu die Möglichkeit haben, die Gespräche auch wieder zu beenden, wenn die Kosten zu hoch ausfallen sollten. Daher ist auch die Kostenansage kostenlos – Gebühren fallen erst an, wenn man in den tatsächlichen Premiumteil der Rufnummer wechselt – also nach der Tarifansage weiter in der Leitung bleibt. Sollte ein Anbieter gegen diese Pflichten verstoßen, kann man beispielsweise bei der Bundesnetzagentur eine Beschwerde einreichen und diese Vorgehensweise beanstanden. Die Behörde hat dann eine ganze Reihe von Möglichkeiten, gegen ein solches Verhalten vorzugehen (und hat dies in der Vergangenheit auch bereits häufiger getan – bis hin zur Abschaltung von Rufnummern).

Normale Allnet-Flat gelten nicht zur 0900 Rufnummern. Diese Vorwahlen werden also immer extra abgerechnet, auch wenn man eine Allnetflat zum Tarif gebucht hat. Es gibt bisher auch keine Flatrate in Deutschland, die 0900 Nummern erfassen würde. Man sollte daher immer davon ausgehen, dass Anrufe auf eine 0900 Rufnummer mit mehr oder weniger hohen Kosten auf der Handyrechnung auftauchen.

WICHTIG: Man sollte die 0900 Rufnummern nicht mit der Vorwahl 0090 verwechseln. Die 0090 oder auch +90 ist die internationale Vorwahl der Türkei und das bedeutet, es entstehen nochmal andere Kosten für Anrufe als bei deutschen 0900 Rufnummern.

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Gibt es Flatrates für 0900 Anrufe

In der Welt der Mobilfunk- und Festnetztarife stellen 0900-Rufnummern eine bewusste Ausnahme dar: Es gibt für diese Sonderrufnummern keine Flatrates. Während herkömmliche Allnet-Flats die Kosten für Verbindungen in deutsche Standardnetze abdecken, fallen Premium-Dienste grundsätzlich unter eine separate Abrechnung.

Dies liegt primär am Verwendungszweck dieser Nummern. 0900-Gassen dienen als Abrechnungsmedium für kostenpflichtige Dienstleistungen wie technischen Support, Fachberatungen oder Unterhaltungsangebote. Der Minutenpreis, der gesetzlich auf bis zu 3 Euro (oder 30 Euro pro Einmalanwahl) begrenzt ist, fließt zum Großteil direkt an den jeweiligen Diensteanbieter und nicht an den Netzbetreiber. Würden diese Nummern in eine Flatrate inkludiert, könnten die Anbieter ihre Leistungen nicht mehr über die Telefonrechnung refinanzieren.

Für Nutzer bedeutet dies, dass jeder Anruf zu einer solchen Nummer – unabhängig vom gewählten Basistarif – zusätzliche Kosten verursacht, die gesondert auf der monatlichen Abrechnung aufgeführt werden. Um unvorhergesehene Kosten zu vermeiden, sind diese Rufnummernbereiche bei vielen Anbietern sogar standardmäßig gesperrt und müssen bei Bedarf erst manuell freigeschaltet werden.

Keine 0900 aus dem Ausland

Im Vergleich mit normalen Rufnummern gibt es bei den 0900 Nummern noch einen Unterschied: man kann die Rufnummern nicht aus dem Ausland erreichen. Auch wenn man die deutsche Vorwahl 0049 nutzt, gibt es dennoch keine Verbindung aus dem Ausland zu den deutschen 0900 Nummern. Viele Länder haben aber vergleichbare Rufnummern mit ähnlichen Abrechnungsmodellen und den gleichen Service-Angeboten. Die Kosten können dann aber deutlich höher ausfallen als in Deutschland, daher sollte man sich gezielt informieren, wenn man Premium-Rufnummern im Ausland nutzen möchte.

Die Kosten für 0900 Nummern im Detail

Die Kosten für den Anruf bei einer Rufnummer mit einer 0900 Vorwahl sind gestaffelt danach, welche Nummer an der 5. Stelle kommt. Diese Ziffer bestimmt den Dienst, der dahinter steht und auch die Kosten, die entstehen.

• die Ziffer 1 steht dabei für Informationsdienste aller Art
• die Ziffer 3 steht für Unterhaltungsdienste
• die Ziffer 5 steht für Dienste für Erwachsene

Die Kosten, die für eine solche Rufnummer entstehen, müssen schriftlich bei entsprechenden (Werbe-)Angeboten mit hinterlegt sei. Ziel ist es dabei, dass sich der Kunde bereits vor einem Anruf über die maximalen Kosten informieren kann. Dazu muss vor dem Beginn des eigentliches Anrufes nochmal angesagt werden, welche Kosten für einen Anbieter entstehen. Diese Ansage ist dabei kostenfrei, es entstehen erst wirkliche Kosten, wenn man während der Ansage nicht auflegt. Im Gesetz ist dazu fest gehalten:

Für sprachgestützte Premium-Dienste und für sprachgestützte Betreiberauswahl hat derjenige, der den vom Endnutzer zu zahlenden Preis für die Inanspruchnahme dieses Dienstes festlegt, vor Beginn der Entgeltpflichtigkeit dem Endnutzer den für die Inanspruchnahme dieses Dienstes zu zahlenden Preis zeitabhängig je Minute oder zeitunabhängig je Datenvolumen oder sonstiger Inanspruchnahme einschließlich der Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile anzusagen. Die Preisansage ist spätestens drei Sekunden vor Beginn der Entgeltpflichtigkeit unter Hinweis auf den Zeitpunkt des Beginns derselben abzuschließen. Ändert sich dieser Preis während der Inanspruchnahme des Dienstes, so ist vor Beginn des neuen Tarifabschnitts der nach der Änderung zu zahlende Preis entsprechend der Sätze 1 und 2 anzusagen mit der Maßgabe, dass die Ansage auch während der Inanspruchnahme des Dienstes erfolgen kann.

Wichtig ist dabei, dass es keine Unterschied macht, von welchem Anbieter aus man anruft. Auch das Netz spielt keine Rolle. Es ist also egal, ob man einen Tarif der Telekom, Vodafone oder O2 hat oder einen Discounter wie 1&1 oder Congstar nutzt – die Kosten für die 0900er Nummer sind zentral durch den Betreiber der jeweiligen 0900 Rufnummer fest gelegt und damit immer gleich (hoch).

Das gleiche gilt auch für Warteschleifen, die eventuell vor den Anruf geschaltet sind. Wenn beispielsweise der Anruf nicht sofort entgegen genommen werden kann, werden die Kunden häufig in eine Warteschleife gelegt. Diese muss allerdings kostenfrei sein. Das entsprechende Gesetz wurde bereits im Jahr 2013 geändert und seit dem dürfen für eine Warteschleife keine Kosten mehr verlangt werden. Die Bundesnetzagentur schreibt dazu:

Am 1. Juni treten die endgültigen Regelungen zu kostenlosen Warteschleifen in Kraft. Ab diesem Zeitpunkt dürfen Warteschleifen bei Sonderrufnummern (z. B. 0180er und 0900er Rufnummern) nur noch genutzt werden, wenn für den Anruf ein Festpreis gilt oder die Warteschleifen für den Anrufer kostenfrei sind. Auch nachgelagerte Warteschleifen, also beispielsweise Wartezeiten während einer Weiterleitung nach begonnener Bearbeitung, müssen kostenfrei sein. Bei ortsgebundenen Rufnummern, Mobilfunkrufnummern und entgeltfreien Rufnummern ist der Einsatz von Warteschleifen weiterhin zulässig.

Insgesamt sind die Rufnummern-Bereiche um die 0900 mittlerweile damit ein streng regulierter Bereich und bieten viele verbraucherfreundliche Regelungen. Unabhängig davon ist der Ruf dieser Vorwahlen immer noch durch Sex- und Escort-Dienste dominiert und diese Nummer werden daher in der Regel von vielen Unternehmen eher gemieden.

Falls jemand von einer solchen Rufnummer angerufen wird: Die Bundesnetzagentur für ein großes und öffentliches Verzeichnis aller Nummern und Besitzer samt Anschrift. Dort kann man sehr einfach abfragen, von wem der Anruf kommt und ob sich eventuell ein Rückruf lohnt oder ob es sich vielleicht nur um Spam handelt. Das entsprechende Verzeichnis findet sich hier (unter dem Punkt Suche nach Rufnummer):

• https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Unternehmen_Institutionen/Nummerierung/Rufnummern/0900/0900_node.html

Dieses Verzeichnis und die Transparenz der Rufnummern ist auch gesetzlich so geregelt und die Anbieter sind verpflichtet, ihre Daten dort eintragen zu lassen. Es ist also anders als die normalen Telefonbücher kein freiwilliges Verzeichnis, sondern zum Schutz der Verbraucher ist der Eintrag verpflichtend.

Video: Abzocke mit der 0900 erklärt

Premium-Nummern wie die 0900 sperren – so geht es

Um Anrufe auf 0900-Rufnummern zu unterbinden, stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

• Einrichtung in Telefonanlagen: In Routern wie der FRITZ!Box oder anderen Telefonanlagen lassen sich gezielt Rufsperren für bestimmte Rufnummernbereiche wie 0900-Nummern für ausgehende Anrufe konfigurieren.
• Sperrung am Endgerät: Viele moderne Festnetz- und Mobiltelefone bieten die Funktion, Rufnummern oder Vorwahlbereiche direkt im Gerät oder aus der Anrufliste heraus zu blockieren.
• Drittanbietersperre beim Telefonanbieter: Telefonanbieter bieten die Option, 0900-Nummern netzseitig sperren zu lassen. Dies schützt effektiv vor unerwünschten Verbindungen und hohen Kosten.
• Verwendung von Schutz-Apps: Auf Smartphones filtern spezielle Sicherheits-Apps unerwünschte Anrufe und blockieren eingehende sowie ausgehende Verbindungen zu Mehrwertdiensten.
• Prüfung von Tarifoptionen: Einige Anbieter stellen zudem spezielle Schutzpakete oder Sicherheitseinstellungen im Kundenkonto bereit, um teure Premium-Dienste pauschal zu deaktivieren.

Durch diese Maßnahmen lassen sich Verbindungen zu 0900-Rufnummern wirksam verhindern.

Was tun bei Problemen mit 0900 Abrechnungen?

Wenn Sie Probleme mit einer 0900-Rufnummer und der Abrechnung haben, gibt es mehrere Schritte, die Sie unternehmen können:

1. Überprüfen Sie Ihre Anrufe: Stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich Anrufe zu der betreffenden 0900-Nummer getätigt haben. Manchmal können Rechnungen verzögert ankommen.
2. Melden Sie Missbrauch: Wenn Sie den Verdacht haben, dass es sich um einen Missbrauch handelt, sollten Sie dies umgehend der Bundesnetzagentur melden. Diese Behörde ist zuständig für die Regulierung von Telekommunikationsdiensten in Deutschland.
3. Preisinformationen: Beachten Sie, dass Anrufe bei Premium-Diensten wie 0900-Nummern maximal 3 Euro pro Minute kosten dürfen. Die Abrechnung sollte in 60-Sekunden-Schritten erfolgen.
4. Kontaktieren Sie Ihren Anbieter: Wenden Sie sich an Ihren Telefonanbieter, um Klarheit über die Abrechnung zu erhalten. Sie können Ihnen helfen, die Details zu klären und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu beantragen.
5. Rechtsberatung: Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Rechte verletzt wurden, ziehen Sie in Betracht, rechtlichen Rat einzuholen. Es gibt Organisationen, die sich auf Verbraucherschutz spezialisiert haben und Ihnen helfen können.
6. Informieren Sie sich über Schutzmaßnahmen: Es gibt Möglichkeiten, sich vor hohen Kosten durch 0900-Nummern zu schützen. Informieren Sie sich über die aktuellen Regelungen und Obergrenzen, die von der Bundesnetzagentur festgelegt wurden.

Diese Schritte sollten Ihnen helfen, Ihre Probleme mit der 0900-Rufnummer und der Abrechnung zu klären.

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir: Wer schreibt hier?

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