Schockanrufe – das steckt dahinter und so kann man sich schützen – Viele der aktuellen Betrugsmaschen laufen derzeit über das Telefon oder Handy und eine der hinterhältigsten Tricks sind die sogenannten Schockanrufe. Dabei wird meist älteren Menschen ein Unglück oder eine Notlage eines Angehörigen vorgegaukelt. Am Telefon wird dann beispielsweise erzählt, dass der Enkel einen Autounfall hatte und im Krankenhaus liegt. Für die Behandlung wird dann ein größerer Geldbetrag erbeten. Oft sind es fünfstellige Summen um die es geht. Die Übergabe der Summen erfolgt dann meistens anonym oder oder per Cash-Karten. Wurde erst mal gezahlt, ist das Geld dann meistens unwiederbringlich weg. Die Hilfsbereitschaft in der Familie wird also eiskalt ausgenutzt.

Die Polizei Rheinland-Pfalz schreibt beispielsweise dazu:

„Betrüger sind erfinderisch! Die neue Masche sogenannter ‚Schockanrufe‘ ist nun auch in Rheinland-Pfalz vermehrt festzustellen. So gelang es Unbekannten in Kirchheimbolanden bei einer Frau an größere Geldsummen zu kommen, indem sie die Notlage eines angeblichen Verwandten vortäuschen. Die Betrüger sprechen fließend Russisch und spielen in einem Telefonat gekonnt vor, ein angebliches Familienmitglied sei in einer Notlage und benötige dringend eine größere Geldsumme.
In fast allen dieser Fälle werden Frauen mit russischem Migrationshintergrund von russisch sprechenden Männern, angeblichen Verwandten, angerufen. Als Notlage wird ein schwerer Verkehrsunfall oder ein anderer tragischer Vorfall vorgegaukelt. Das Geld werde für eine dringend erforderliche Behandlung / Operation oder zur ‚Auslösung‘ des Sohnes aus dem Polizeigewahrsam benötigt. Noch während des Telefonats erscheinen ‚Boten‘ an der Haustür und erkundigen sich in russischer Sprache nach dem Bargeld. Der Empfang des Geldes wird dreisterweise dem Opfer bei Aushändigung quittiert.“

Und auch die Polizei Thüringen warnt eindringlich vor solchen Anrufen:

Mit unterschiedlichsten Geschichten (Verkehrsunfall, Todesfall, dringende medizinische Behandlungen) setzen sie ihre Opfer am Telefon unter Druck und fordern sie zu hohen Zahlungen auf. Die meist älteren Herrschaften glauben dann den vermeintlichen Polizisten, Staatsanwälten oder Richtern und lösen ihre Sparkonten auf. Wir bitten um Sensibilisierung von Verwandten, Bekannten und Nachbarn. Auch Bankmitarbeiter sind angehalten bei hohen Abhebungen genauer nachzufragen. Meist werden die Opfer von den Betrügern schon so weit beeinflusst, dass sie die Bankangestellten auf Nachfrage belügen. Sie täuschen einen Autokauf oder Immobilienerwerb vor.

Schockanrufe werden gezielt an ältere Menschen gerichtet. Die Rufnummern werden oft aus dem Telefonbuch genommen und dabei werden Menschen mit älter klingenden Vornamen in der Regel bevorzugt angerufen. Sollte sich eine jüngere Stimme melden, legen die Betrüger auch direkt wieder auf.

TIPP: Man kann sich generell gegen Spam-Anrufe schützen und Betrugsversuche so direkt verhindern und natürlich kann man auch Maßnahmen gegen bestimmte Rufnummern ergreifen lassen. Wie das geht ist in diesem Artikel beschrieben: Schutz gegen Spam-Anrufe: Beschwerden, Blockieren und Black List. Wie man konkret Rufnummern blockieren, ist hier zusammengefasst: Rufnummer blockieren bei allen Systemen | Rufnummer blockieren

Meistens starten Schockanrufe dazu mit Fragen. Der Anrufe weiß ja nichts über die Familie des angerufenen und versucht daher, einige Details dazu zu bekommen. „Hallo, rat mal, wer dran ist“ ist daher ein beliebter Start um durch das Raten von Namen und Verwandtschaften einen Überblick zu bekommen, als welche Person man sich ausgeben könnte. Wir empfehlen daher, bei solchen Frage direkt zum Start einfach wieder aufzulegen. Wer sich unsicher ist, ob nicht doch etwas Wichtiges dahinter steckt, sollte die Verwandten selbst anrufen und nachfragen, ob ein Anruf getätigt wurde. Geht der Betreffende nicht ans Telefon, sollte man andere Verwandte anrufen um dort zu klären, ob es Probleme gibt.

Mittlerweile werden oft auch Messenger genutzt, wobei dann die Kontakte vorgeben, aus der Familie zu kommen und eine neue Nummer zu haben. Der Betrugsversuch startet dabei oft damit, dass eine neue Rufnummer kommuniziert wird. Über diese wird dann der Schockanruf oder die Schocknachricht übermittelt.

Generell gibt es dabei kein Muster, von welchen Vorwahlen diese Anrufe kommen. Teilweise sind es Handy-Nummern, teilweise Ortsvorwahlen, die aber oft nicht stimmen. Ausländische Rufnummern werden dagegen selten genutzt, da man eine gewisse Regionalität vortäuschen will und kein Vertrauen verspielt werden soll. In der Regel erfolgen Schock-Anrufe auch nur auf Festnetz-Nummer. Mobile Rufnummern im D1 Netz, mit einem Vodafone Netz Tarif oder auch o2 Netz Sim werden kaum auf diese Weise angerufen.

Die Fallzahlen sogenannter Schockanrufe – also betrügerischer Anrufe, bei denen Täter unter falscher Identität (z. B. als Angehörige, Polizisten oder Ärzte) eine Notsituation vortäuschen – sind in den letzten Jahren bundesweit stark angestiegen, zeigen aber regional zuletzt auch rückläufige Tendenzen.

Entwicklung der Fallzahlen (Beispiel Sachsen):

• 2019: 130 registrierte Fälle
• 2020: 713.500 € Schadenssumme
• 2021: 2.157 Fälle bundesweit, rund 15,2 Mio. € Schaden
• 2023: 1.550 Fälle in Sachsen
• 2024: 770 Fälle in Sachsen, davon 83 vollendet mit über 1 Mio. € Schaden

Bundesweite Trends:

• Laut Bundeskriminalamt werden Schockanrufe zunehmend aus dem Ausland gesteuert und betreffen vor allem ältere Menschen.
• Die Erfolgsquote liegt meist unter 10 %, doch die Einzelschäden sind oft hoch – teils im sechsstelligen Bereich.
• Die Täter kombinieren inzwischen häufig mehrere Maschen, etwa den Schockanruf mit dem Auftreten als falscher Polizist.

Während die Fallzahlen in einigen Regionen wie Sachsen zuletzt rückläufig waren, bleibt das Phänomen bundesweit ein ernstes Problem. Die Dunkelziffer dürfte hoch sein, da viele Betroffene aus Scham keine Anzeige erstatten. Prävention und Aufklärung – etwa durch Banken, Angehörige und Medien – sind entscheidend, um potenzielle Opfer zu schützen.

In den Jahren 2024 und 2025 lässt sich bei der Entwicklung von Schockanrufen ein ambivalentes Bild beobachten. Während die polizeilichen Statistiken für das Jahr 2024 teilweise einen leichten Rückgang der offiziell erfassten Fallzahlen im Bereich des Enkeltricks und verwandter Betrugsmaschen verzeichneten, bleibt die Bedrohungslage im Jahr 2025 weiterhin akut. Dieser scheinbare Rückgang in der Statistik ist jedoch oft auf eine hohe Dunkelziffer zurückzuführen, da viele gescheiterte Versuche von den Betroffenen nicht zur Anzeige gebracht werden.

Ein besorgniserregender Trend dieser Zeitspanne ist die massive Professionalisierung der Tätergruppen. Obwohl die reine Anzahl der Anrufe in einigen Regionen stagnierte, stiegen die verursachten Schadenssummen teilweise drastisch an. Die Betrüger agieren zunehmend aus hochorganisierten Callcentern im Ausland und setzen ihre Opfer unter enormen psychischen Druck, um fünf- bis sechsstellige Kautionssummen für vermeintlich verunglückte Angehörige zu erpressen.

Besonders im Jahr 2025 hat die technologische Aufrüstung der Kriminellen eine neue Qualität erreicht. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und sogenanntem Voice Cloning gelingt es Tätern immer häufiger, die Stimmen echter Familienmitglieder täuschend echt zu imitieren. Diese technische Perfektion führt dazu, dass selbst vorsichtige Personen die Täuschung kaum noch erkennen können. Trotz verstärkter Präventionsarbeit der Behörden bleibt das Phänomen daher eine zentrale Herausforderung für die Kriminalitätsbekämpfung, wobei der Fokus der Ermittler vermehrt auf der internationalen Zusammenarbeit liegt, um die Hintermänner dieser Bandenstrukturen zu fassen.

HINWEIS: Teilweise werden auch gefälschte Telefonnummern genutzt. Dann wird die angezeigte Rufnummer manipuliert und dahinter stecken dann Anrufen mit Auslandsvorwahlen wie 0043, 0039 oder 0032 oder deutsche Nummern, die missbraucht werden. Es lohnt sich daher oft nicht, gegen die Besitzer der angezeigten Nummern vorzugehen.

Video: Die Polizei Hamburg erklärt Schockanrufe

Welchen Schutz gibt es vor Schockanrufen?

Wer ältere Verwandte vor Schockanrufen schützen will, sollte mit ihnen über diese Masche reden und darüber aufklären, mit welchen Mitteln Betrüger aktuell am Telekom vorgehen. Man kann in diesem Zusammenhang auch andere Themen wie etwa Ping-Anrufe, SMS Spam oder auch Mailbox Spam mit ansprechen und versuchen, die Hintergründe zu erklären.

TIPP: Man kann sich generell gegen Spam-Anrufe schützen und Betrugsversuche so direkt verhindern und natürlich kann man auch Maßnahmen gegen bestimmte Rufnummern ergreifen lassen. Wie das geht ist in diesem Artikel beschrieben: Schutz gegen Spam-Anrufe: Beschwerden, Blockieren und Black List. Wie man konkret Rufnummern blockieren, ist hier zusammengefasst: Rufnummer blockieren bei allen Systemen | Rufnummer blockieren

Wer sich vor betrügerischen Schockanrufen schützen möchte, sollte einige einfache Tipps beachten:

• Seien Sie skeptisch, wenn ein unbekannter Anrufer Sie mit einer beunruhigenden Nachricht, wie einem Unfall eines Angehörigen, konfrontiert und Geld fordert. Fragen Sie nach Details und fordern Sie Belege an – oft legen die Betrüger dann selbst auf.
• Kontaktieren Sie selbst die betroffenen Angehörigen und fragen Sie nach, ob es wirklich Probleme gibt. So können Sie feststellen, ob es sich um einen echten Notfall oder einen Schockanruf handelt.
• Spielen Sie am Telefon keine Ratespiele – wenn sich ein Anrufer nicht zu erkennen gibt, sollten Sie keine Details über Namen von Angehörigen preisgeben.
• Es kann hilfreich sein, den Eintrag im Telefonbuch zu ändern, indem Sie beispielsweise den Vornamen nur mit dem Anfangsbuchstaben angeben. So können Betrüger nicht erkennen, ob es sich um ältere oder neuere Vornamen handelt.
• Schalten Sie die Polizei ein – selbst wenn der Anruf nicht erfolgreich war, sollten Sie solche Vorfälle melden und möglicherweise Anrufer und Rufnummern ermitteln lassen.
• Die Polizei nutzt niemals die Notrufnummer 110, um Personen zu kontaktieren. Diese Nummer dient ausschließlich der Entgegennahme von Notrufen von Bürgern!
• Nennen Sie niemals die Namen Ihrer Verwandten am Telefon und machen Sie keine Angaben zu Ihrem Barvermögen im Haus oder auf Ihren Konten. Geben Sie auch keine Auskünfte über Ihr Geldinstitut oder Ihre Kontonummer.
• Kein Polizeibeamter wird Sie am Telefon nach persönlichen Vermögensdaten fragen oder zur Auflösung Ihres Kontos oder von Sparverträgen auffordern. Auch wird kein Beamter Sie über Verfahren oder verdeckte Polizeimaßnahmen informieren.
• Kein Polizeibeamter wird Sie auffordern, Ihr Geld nach Hause zu holen und einem „verdeckten Ermittler“ zu übergeben. Dies gilt auch für Schmuck und Wertsachen.
• Vertrauen Sie nicht den angezeigten Telefonnummern auf Ihrem Telefon, wenn Sie diese nicht kennen oder sich nicht sicher sind, ob sie korrekt sind.
• Nutzen Sie nicht die Wahlwiederholung für einen Rückruf, sondern wählen Sie die Nummer der örtlichen Polizei aus dem Telefonbuch oder Internet. Ein persönlicher Besuch auf der Dienststelle ist noch besser.

Es ist auch sinnvoll, mit den eigenen Eltern oder Großeltern über diese Maschen zu reden und sie für solche Betrugsversuche zu sensibilisieren. Man kann beispielsweise auch ein Codewort ausmachen, dass man im Zweifel abfragen kann, um sicherzustellen, dass man wirklich mit der jeweiligen Person spricht.

Dazu kann man Sperren einrichten und beispielsweise in der Fritzbox oder direkt am Handy hinterlegen, dass Anrufe aus dem Ausland nicht mehr durchgestellt werden. So kann man eine ganze Reihe von Maschen und Abzocke von Anfang an unterbinden, auch wenn dies natürlich kein 100% Schutz ist.

Schockanrufe werden uns wohl noch einige Zeit begleiten und daher sollte man sich und Verwandte absichern und versuchen, gegen solche Betrugsversuche möglichst gut gewappnet zu sein.

Video: So funktionieren Enkel-Trick und die Masche mit falschen Polizisten

So reagiert man bei Schockanrufen richtig

Wenn Sie einen Schockanruf erhalten, sollten Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Ruhe bewahren:

• Schockanrufe zielen darauf ab, Opfer in Panik zu versetzen, damit sie unüberlegt handeln.
• Atmen Sie tief durch und versuchen Sie, ruhig zu bleiben.

2. Keinerlei Informationen preisgeben:

• Geben Sie dem Anrufer keine Informationen über sich selbst, Ihre Familie oder Ihre finanziellen Verhältnisse.
• Vermeiden Sie es, Ja oder Nein zu sagen, da dies von den Tätern als Bestätigung Ihrer Identität missverstanden werden kann.

3. Auflegen und Polizei kontaktieren:

• Legen Sie den Telefonhörer auf und wählen Sie sofort die 110.
• Schildern Sie der Polizei den Sachverhalt und geben Sie so viele Informationen wie möglich über den Anrufer und den Anruf selbst.

4. Vorsicht bei erneuten Anrufen:

• Es ist möglich, dass die Täter erneut anrufen. Legen Sie in diesem Fall sofort wieder auf und kontaktieren Sie erneut die Polizei.

Weitere Tipps:

• Informieren Sie Ihre Familie und Freunde: Lassen Sie Ihre Familie und Freunde wissen, dass Sie einen Schockanruf erhalten haben, damit sie Sie unterstützen und auf verdächtige Aktivitäten achten können.
• Melden Sie den Anruf an die Bundesnetzagentur: Sie können den Schockanruf auch bei der Bundesnetzagentur melden.
• Die Bundesnetzagentur sammelt diese Daten und leitet sie an die zuständigen Strafverfolgungsbehörden weiter.
• Präventionstipps beachten: Informieren Sie sich über die Masche der Schockanrufe und befolgen Sie die Präventionstipps, um sich vor diesen Betrugsmaschen zu schützen.

Schockanrufe sind eine Straftat. Indem Sie die Polizei kontaktieren und den Anruf melden, tragen Sie dazu bei, die Täter zu fassen und weitere Straftaten zu verhindern. Scheuen Sie sich nicht, die Polizei zu kontaktieren, auch wenn Sie glauben, kein Geld verloren zu haben. Ihr Anruf kann anderen Menschen helfen, Opfer von Schockanrufen zu werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, Ruhe zu bewahren und keine Informationen an die Täter preiszugeben, wenn Sie einen Schockanruf erhalten. Informieren Sie die Polizei und melden Sie den Anruf, um die Täter zu fassen und weitere Straftaten zu verhindern.

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir: Wer schreibt hier?

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