Die Rufnummer 116117 dient zur Kontaktaufnahme mit dem ärztlichen Bereitschaftsdienst, sofern eine Erkrankung vorliegt, deren Behandlung nicht bis zum nächsten Werktag aufgeschoben werden kann, bei der jedoch keine Lebensgefahr besteht. Dies betrifft insbesondere Zeiten außerhalb der regulären Sprechstunden, wie Abends, an Wochenenden oder an Feiertagen.

In folgenden medizinischen Fällen ist die 116117 die richtige Wahl:

• Akute Infekte: Bei hohem Fieber (über 39 °C) sowie starken Hals- oder Ohrenschmerzen.
• Magen-Darm-Beschwerden: Bei anhaltendem Erbrechen oder Durchfall, insbesondere wenn keine Flüssigkeitsaufnahme mehr möglich ist.
• Harnwegserkrankungen: Bei akuten Blasenentzündungen oder Infekten der Harnwege.
• Schmerzzustände: Bei einem Hexenschuss, starken Rückenschmerzen oder akuten Migräne-Anfällen.
• Kleinere Verletzungen: Bei Insektenstichen mit deutlicher Schwellung (ohne Atemnot), Zeckenbissen oder kleineren Schnittwunden.

Zusatzleistungen des Patientenservice 116117:

• Terminservice: Unterstützung bei der Vermittlung von Terminen bei Fachärzten oder Psychotherapeuten.
• Auskunftsdienst: Informationen über den Standort und die Öffnungszeiten der nächstgelegenen Bereitschaftspraxis.

Die 116117 ist allerdings in erster Linie für normale medizinische Probleme gedacht. Zahnärzte sind darüber beispielsweise nicht zu erreichen.

Die Rufnummer ist dabei 24 Stunden erreichbar. Man sollte daher auch unter dieser Nummer jederzeit einen Ansprechpartner für gesundheitliche Probleme bekommen.

Die Rufnummer ist dabei als Ergänzung zur 112 gedacht. Bei schweren und lebensbedrohlichen Fällen (Herzinfarkt oder Schlaganfall, Schnitt- und Platzwunden, Knochenbrüche oder Verbrennungen) sollte man weiterhin die 112 nutzen. Bei weniger kritischen Problemen kann man die 116117 nutzen.

Zusammengefasst: Wähle 112 für akute Notfälle, die sofortige Hilfe erfordern, und 116 117 für medizinische Anliegen, die nicht lebensbedrohlich sind. 

Welche Kosten entstehen bei der 116117?

Ein Anruf bei der 116117 ist gleich in zweifacher Hinsicht kostenfrei. Sowohl für die ärztliche Hilfestellung als auch für die Verbindung werden keine Kosten berechnet. Man kann die 116117 also gratis anrufen und auch wenn das Gespräch länger dauert, wird dem Anrufer nichts berechnet.

Der Anbieter schreibt dazu selbst sehr deutlich:

Die Telefonnummer 116117 funktioniert ohne Vorwahl und gilt deutschlandweit. Der Anruf ist für Sie kostenfrei – egal, ob Sie über das Festnetz oder mit dem Mobiltelefon anrufen. Der Bereitschaftsdienst ist außerhalb der üblichen Sprechzeiten in der Nacht, am Wochenende und an den Feiertagen erreichbar.

Es macht daher also keinen Unterschied, von wo man anruft. Mit dem Festnetz-Telefon, aus dem Telekom-Netz, von einem Vodafone Anschluss oder einem Mobilfunk-Tarf von O2: es entstehen für diesen Anruf in keinem Fall Kosten.

Gilt eine Allnet Flat auch für die Rufnummer 116117?

Allnet Flat beinhalten kostenlose Gespräche in alle Mobilfunk-Netze und ins Festnetz. Sonder-Rufnummern wie die 116117 werden in der Regel nicht mit erfasst. In dem Fall ist das aber kein Problem, da die 116117 generell kostenfrei ist und daher unabhängig von einer Allnet Flatrate keine Kosten entstehen. Kurz: ja, man kann auch mit einer Allnet-Flatrate kostenlos die 116117 anrufen.

Kann die Rufnummer 116117 auch aus dem Ausland genutzt werden?

Die Rufnummer 116117 steht auch für Anrufe aus dem Ausland zur Verfügung. Allerdings muss dann die Ländervorwahl von Deutschland (+49) vorgewählt werden. Dazu können aus dem Ausland für die Verbindung Kosten berechnet werden. Die Kostenfreiheit gilt also in erster Linie für Verbindungen in Deutschland.

In den FAQ schreibt der Anbieter dazu:

Die Rufnummer ist prinzipiell auch aus dem Ausland erreichbar, sofern Sie die Länderkennung +49 vorsetzen. Dies kann zum Beispiel sinnvoll sein, wenn Sie für einen Angehörigen in Deutschland den Bereitschaftsdienst alarmieren wollen. Achten Sie dabei darauf, die Adresse der Zielperson in Deutschland anzugeben, damit Sie an den zuständigen Bereitschaftsdienst vermittelt werden können.

Innerhalb der EU gibt mittlerweile das „Roam-like-at-Home“ Prinzip. Daher sind Anruf aus der EU auf die 116117 mittlerweile auch kostenfrei. Man sollte aber natürlich die Vorwahl 0049 nicht vergessen.

Video: Die neue Werbung für die 116117

Weitere medizinische Rufnummern in Deutschland

In Deutschland gibt es darüber hinaus mehrere wichtige medizinische Rufnummern, die in verschiedenen Situationen hilfreich sein können. Hier sind einige der wichtigsten:

0800 011 77 22

• Dies ist die Rufnummer für die Telefonseelsorge. Sie bietet Unterstützung in Krisensituationen und ist rund um die Uhr erreichbar.

116 123:

• Diese Nummer ist ebenfalls für die Telefonseelsorge gedacht, speziell für Menschen in emotionalen Krisen. Sie ist anonym und kostenlos.

0800 200 0 200:

• Dies ist die Rufnummer für die Drogenhilfe. Hier erhältst du Informationen und Unterstützung bei Suchtproblemen.

0800 100 22 33:

• Diese Nummer ist für die Krebshilfe. Sie bietet Informationen und Unterstützung für Krebspatienten und deren Angehörige.

Diese Rufnummern sind wichtig, um in verschiedenen medizinischen und psychologischen Notlagen schnell Hilfe zu erhalten.

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir: Wer schreibt hier?

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