Ab und an haben aber auch Samsung Handys Probleme mit dem Netz und dem Empfang und dann sind keine mobilen Datenverbindungen mehr möglich und auch Anrufe und SMS funktionieren nicht mehr. In diesem Artikel wollen wir Lösungen für diese Schwierigkeiten aufzeigen und Hilfestellung geben, um möglichst schnell wieder Netz zu bekommen.

HINWEIS In diesem Artikel soll es speziell um Zugangsprobleme bei Samsung Smartphones gehen. Andere Hersteller haben wir hier separate erfasst: kein Empfang beim iPhone | Xiaomi Smartphones ohne Netz

Kein Netz mehr bei Samsung Smartphones

Kein Netz bei Samsung Handys bedeutet in der Regel, dass die Geräte komplett ohne Zugang zum Mobilfunk-Netz sind. Dies kann man an einigen zentralen Merkmalen erkennen:

• Das Mobilfunksymbol: Fehlt die Netzanzeige in der Statusleiste völlig oder ist sie mit einem „X“ beziehungsweise Ausrufezeichen „!“ versehen, besteht keine Verbindung zum Mobilfunknetz.
• Die mobilen Daten: Erscheint beim Aufrufen einer Webseite oder bei der Nutzung einer internetbasierten App eine Fehlermeldung, liegt dies häufig an einer fehlenden Verbindung zum mobilen Datennetz.
• Die Telefonie: Ertönt beim Versuch, ein Telefonat zu führen oder entgegenzunehmen, ein Besetztton beziehungsweise eine Ansage zur Netzstörung, ist das Gerät nicht erfolgreich im Mobilfunknetz eingebucht.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum ein Samsung Handy kein Netz mehr haben kann. Hier sind einige der häufigsten Ursachen:

• Fehlerhafte SIM-Karte: Die SIM-Karte ist die Komponente, die Ihrem Handy ermöglicht, eine Verbindung zum Mobilfunknetz herzustellen. Wenn die SIM-Karte beschädigt oder defekt ist, kann Ihr Handy kein Netz mehr haben. Auch deaktivierte Simkarten wählen sich nicht mehr ins Netz ein.
• Probleme mit dem Mobilfunkanbieter: Ihr Mobilfunkanbieter kann vorübergehende Probleme mit seinem Netz haben. In diesem Fall können Sie versuchen, Ihr Handy an einem anderen Ort zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. In dem Fall sind alle Anbieter im jeweiligen Netz betroffen: bei Problemen im Telekom Netz hätte beispielsweise auch Congstar keinen Empfang und bei Schwierigkeiten im O2 Netz wären auch ALDI Talk und Blau usw. betroffen. In solchen Fällen hat man unter Umstände eventuell sogar Anspruch auf eine Entschädigung. Wir haben dazu einen passenden Rechner online gestellt.
• Probleme mit dem Handy: Es kann auch sein, dass Ihr Handy selbst ein Problem hat, das den Empfang des Mobilfunknetzes verhindert. In diesem Fall sollten Sie versuchen, Ihr Handy neu zu starten oder die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Auch ein Update kann sich lohnen um auf dem neusten Stand zu sein.

Bestehen nach einem Neustart weiterhin Verbindungsprobleme, empfehlen sich folgende Schritte zur systematischen Fehlersuche:

• SIM-Karte prüfen: Die SIM-Karte entnehmen und neu einsetzen. Ein Test der SIM-Karte in einem anderen Smartphone zeigt, ob ein Defekt der Karte oder des Netzes vorliegt. Umgekehrt lässt sich mit einer alternativen SIM-Karte im eigenen Gerät prüfen, ob der Fehler am Smartphone selbst liegt.
• Mobilfunkanbieter überprüfen: Auf der Website oder den Störungsportalen des Netzbetreibers lässt sich einsehen, ob im jeweiligen Vorwahlbereich aktuelle Netzstörungen oder Wartungsarbeiten vorliegen.
• Netzwerkeinstellungen zurücksetzen: Unter Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen lassen sich gespeicherte Netzkonfigurationen auf den Auslieferungszustand zurücksetzen.

Führen alle genannten Maßnahmen zu keinem Erfolg, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice des jeweiligen Mobilfunkanbieters. Unter Umständen kann es in dem Fall auch eine Entschädigung wegen des fehlenden Internet-Zugangs geben.

TIPP Sollten die Smartphones dauerhaft Probleme mit dem Netz und dem Empfang haben, kann es sich lohnen, über einen Netzwechsel nachzudenken. Das D1 Handy-Netz der Telekom hat in Deutschland die besten Noten, danach folgt das D2 Netz von Vodafone. Mit beiden Anbietern kann an den meisten Orten auf guten Empfang vertrauen.

VIDEO Samsung Netzprobleme beheben

Schlechter Empfang bei Samsung Handys

Schlechter Empfang bedeutet, dass Samsung Smartphone hat zwar Zugriff auf das Netz, aber mit nur geringer Signalstärke. Anrufe sind dann beispielsweise noch möglich, brechen aber ab und an ab. Die Internet-Verbindung ist sehr langsam.

Wenn Ihr Samsung Smartphone nur schlechten Empfang hat, können Sie folgende Schritte zur Problembehandlung ausprobieren:

1. Überprüfen Sie die SIM-Karte: Entfernen Sie die SIM-Karte aus Ihrem Handy und setzen Sie sie dann wieder ein. Wenn Sie eine andere SIM-Karte haben, können Sie versuchen, diese in Ihrem Handy zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
2. Überprüfen Sie den Mobilfunkanbieter: Überprüfen Sie die Website Ihres Mobilfunkanbieters, um zu sehen, ob es aktuelle Probleme mit dem Netz gibt.
3. Starten Sie Ihr Handy neu: Schalten Sie Ihr Handy aus und dann wieder ein.
4. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen und tippen Sie dann auf Einstellungen zurücksetzen.

Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und Ihr Handy immer noch schlechten Empfang hat, können Sie folgende Tipps ausprobieren, um den Empfang zu verbessern:

• Suchen Sie einen Ort mit guter Netzabdeckung: Wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechter Netzabdeckung befinden, kann Ihr Handy möglicherweise kein Netz empfangen.
• Entfernen Sie Hindernisse: Stellen Sie sicher, dass sich keine Hindernisse zwischen Ihrem Handy und dem Mobilfunkmast befinden.
• Schließen Sie Ihr Handy an ein WLAN-Netzwerk an: Wenn Sie ein WLAN-Netzwerk in der Nähe haben, können Sie Ihr Handy an dieses anschließen, um das Problem mit dem Mobilfunknetz zu umgehen.

Hier sind einige häufige Ursachen für schlechten Empfang bei Samsung Smartphones:

• Schäden an der SIM-Karte: Wenn die SIM-Karte beschädigt oder defekt ist, kann sie den Mobilfunkempfang beeinträchtigen.
• Probleme mit dem Mobilfunkanbieter: Der Mobilfunkanbieter kann vorübergehende Probleme mit seinem Netz haben.
• Standort: Wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechter Netzabdeckung befinden, kann Ihr Handy möglicherweise kein Netz empfangen. Es lohnt sich daher auch in diesem Fall ein Blick auf die Netzkarte, wie der theoretische Ausbaustand ist.
• Hindernisse: Hindernisse wie Gebäude, Berge oder Bäume können den Mobilfunkempfang beeinträchtigen.
• Hardwareprobleme: In seltenen Fällen kann ein Hardwareproblem an Ihrem Handy den Mobilfunkempfang beeinträchtigen.

VIDEO Netzwerkeinstellungen bei Samsung Smartphones resetten

Samsung Smartphones mit dem besten Empfang

In Labortests der Fachpresse (wie beispielsweise bei connect oder freenet) zeichnen sich Samsung-Smartphones vor allem dann durch einen hervorragenden Empfang aus, wenn sie über modernste Modems und ausgereifte Antennendesigns verfügen. Insbesondere die Top-Modelle der Ultra-Reihe sowie die neuesten Flaggschiffe bieten durch adaptive Signalverarbeitung und eine hohe Sendeleistung extrem stabile Verbindungen im LTE- und 5G-Netz. Aktuell sind die Geräte von Samsung dafür aber auch oft etwas teurer.

Die folgenden Samsung-Modelle gehören zu den Geräten mit den besten Funkeigenschaften:

Hinweis zur Praxis: Während die Hardware im Smartphone die maximale Sende- und Empfangsleistung bestimmt, hängt die tatsächliche Verbindungsqualität im Alltag immer auch stark vom genutzten Mobilfunknetz (Netzabdeckung vor Ort) sowie von äußeren Störfaktoren (wie Gebäudewänden oder der geografischen Lage) ab.

Netzwerk-Einstellungen bei Samsung zurücksetzen

Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen bei Samsung zurücksetzen, werden alle gespeicherten Einstellungen für WLAN, mobile Daten und Bluetooth auf die Standardwerte zurückgesetzt. Dies bedeutet, dass Sie sich erneut mit allen WLAN-Netzwerken verbinden müssen, mit denen Sie zuvor verbunden waren, und dass Sie die APN und Profile für Ihren Mobilfunkanbieter erneut eingeben müssen. Außerdem werden alle gekoppelten Bluetooth-Geräte getrennt.

Hier sind die Auswirkungen des Zurücksetzens der Netzwerkeinstellungen bei Samsung im Detail:

• WLAN-Einstellungen: Alle gespeicherten WLAN-Netzwerke und Passwörter werden gelöscht. Sie müssen sich daher erneut mit allen WLAN-Netzwerken verbinden, mit denen Sie zuvor verbunden waren.
• Mobile Dateneinstellungen: Die APNs und Profile für Ihren Mobilfunkanbieter werden gelöscht. Sie müssen daher die APNs und Profile für Ihren Mobilfunkanbieter erneut eingeben.
• Bluetooth-Einstellungen: Alle gekoppelten Bluetooth-Geräte werden getrennt. Sie müssen sich daher erneut mit allen gekoppelten Geräten verbinden.

Danach lassen sich die Einstellungen neu setzen – eventuell bestehende Fehler werden damit gelöscht. Um die Netzwerkeinstellungen bei Samsung zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
4. Tippen Sie auf Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen.
5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.

Sie werden aufgefordert, Ihr Passwort oder PIN einzugeben. Geben Sie Ihr Passwort oder PIN ein und tippen Sie dann auf OK. Ihr Gerät wird nun zurückgesetzt. Dies kann einige Minuten dauern.

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir: Wer schreibt hier?

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